煙草在線專稿　　如今大街小巷里的卷煙零售店如雨后竹筍一樣篇地開花，到處可見?？墒且步洺Ｂ牭剿拓浀臉I務員來講，今天那家超市開始轉讓了；又聽說那家超市老板攜款逃跑了……總之卷煙零售店是開的開，關的關。總要想卷煙零售店生意做的長長久久，不光是開店經營的老板要耐得住寂寞，還要這些老板們講究個信譽，做生意之人，沒有耐心是做不下去的。當你守在店里半天時間沒有個顧客來消費，而當你正要出去時卻來了顧客。做生意就這樣，就是要我們能夠有耐性，才能夠守得住任何時間有需要購物的顧客。同時做生意更要講究個信譽，才能夠暖得住人心，留得住顧客再次前來消費?！?/p>

　　筆者最近掛網店銷售二手手機的幾個事類中可以看出，做生意講究信譽真的是至關重要的一個環節。

　　今年春節期間，兒子在學校充值話費時送了一步手機，當時給帶回家，讓我掛在網上賣。兒子說：“這手機是新的，我一次也沒有用過，但是考慮到是花兩百元話費而得到的，那么我們就在網上掛兩百元就可以了，如果賣了，那么就等于我們賺了兩百元話費。”剛掛在網上，當天就有買家拍下寶貝，但沒有付款，然后這位買家便開始問我手機有沒有什么毛病之類的話，我一五一實的告訴對方，手機是孩子充值話費送得，一次也沒有用過，但是手機充電器等什么也沒有，只是一個裸機。為此買家討價還價，最后讓利了五十元，以一百五十元外加十元運費的價格成交。

　　其實我們在掛網上賣時，就已經做好買家討價還價的思想準備。既然是裸機，其他什么也沒有，人家還價那也正常，能夠賣上一百五十元，我自認價位已經不錯了。之所以有人看中這部手機，肯定是因為它自身的價位便宜吧。

　　兒子在放假回來期間，因看著他老爸的蘋果手機，故將自己的手機跟他爸的手機進行了交換使用。他爸習慣了用蘋果手機，一下子也適應不了用兒子的手機。于是就又買了一部蘋果手機。兒子知道后，讓我們將他的手機掛在網上賣了，原價兩千多的手機，讓掛900百的價位給賣。兒子囑咐我最低不能低于八百，不然不允許賣。而他爸則說：“手機放在家里也是閑，哪怕有買家問價，就是兩百元也將它給賣了算?！?/p>

　　可是出人意料的是當我將手機剛掛在網上時，就有3個買家給拍下，但是他們都沒有付款。第四個買家給我留言，問道八百元成交，如果同意將會立即付款。我沒有理睬，沒有想到的是那位買家竟然打我電話，問我手機有沒有什么毛病，我如實告知，手機攝像頭玻璃壞了，但是不影響拍照片的，除此外沒有任何毛病。再問其他事宜，我告知該手機是裸機，充電器等在兒子學校。最后在900元的基礎上我主動讓利30元作為賠償對方買充電器之用。并告訴對方已經有另外3個買家也將此寶貝給拍下了。于是這位買家當即就付了款，并要我及時發貨。

　　這部手機能夠賣上870元的價格，是我們沒有想到的。因為畢竟手機是有毛病的啊。

　　閑置手機也能夠賣上好價錢？想想老公以前經常換手機，換下來的舊手機一般不是放在家里，就是送朋友用了?，F在想想如果全部掛在網上賣，多少也能夠收回點小成本。

　　于是想到家里還有一部閑置手機，看起來像新的一樣，不過去年掉下水過，然后拿去修過。第一天掛在網上以一千元的價格出售。無人問津。于是晚上老公將價格改成580元。第二天早上起來又改成480元。剛改了價就有兩個買家拍下了。其中一個買家討價還價，老公說，這個價位不能再讓利了，已經有其他人也看中了。說著老公就將其他買家拍下的截圖給這位買家看。見狀，這位買家立即付了款，并約定二手手機不退不調換。當一切談妥時，另外一個買家打電話來說，我加你五十元，你將手機賣給我。老公說什么也沒有答應，并告訴對方，我們是生意之人，賺錢是小事，講究信譽才是關鍵。

　　通過掛網上成功的賣了這三部手機，我總結出出，之所以我的網店能夠有買家及時來網購，最起碼一點，我網店里的買家信譽與賣家信譽都是百分之一百的好評。沒有一個差評，而且我的買家信用已經是3顆黃鉆了，買與賣已經上達幾千次。幾千次的買賣成交，都是百分百的信譽度，這樣的網店何愁沒有買家來光顧？

　　由此可見，我們零售卷煙店鋪的生意也是如此，如果所有來買煙的消費者都對我們是百分百的滿意度，百分百的好印象，又何愁人家下次不會再來光顧？

　　為此我們卷煙零售店的老板們在平時接人待物方面一定要搞好與消費者之間的關系。盡量在說話方面讓顧客滿意，盡量讓每筆生意都做的很成功。即使人家進了我們店里，不買任何商品，不產生任何消費，我們店主也要笑臉相迎，熱情相待，顧客對我們店主的態度滿意，那么我們的生意也將會有一半的成功。顧客對產品的認可，更是我們生意成敗的關鍵。那么有好的產品，加上我們店主好的態度與顧客對我們百分百的滿意度，我們的生意又何愁不成功呢？！