煙草在線專稿 經營超市已經很多年了,這些年來,我并沒有刻意地進行過什么宣傳,然而我的顧客卻源源不斷。我覺得與其把精力放在宣傳上,倒不如實實在在地管理好商品。在零售生活中,我雖然不太會說,可是我的心中卻始終裝滿了愛。每當需要的時候,我心中愛的潮水便會洶涌地奔放出來。
那是我經營超市的第五年,那是一個沒有任何征兆的日子,我像往常一樣接待著一批又一批的顧客。這時,有一母女倆走進了我的超市,她們衣衫襤褸,臉上布滿了灰燼,看得出她們是乞討的。一直以來,我都很同情乞討的人,特別是那些婦女和兒童。那個孩子看樣子也就七八歲,十分可憐。我立刻拿出了五元錢遞給了她們,趁超市里不忙,我就給那個孩子拿了一個面包和一袋奶,然后她們就感激地離開了。其實,像這樣的例子有很多很多,這些年來,我不知幫助了多少乞討的人。送走了她們,我的心中頓時噙滿了不安的潮水。
不知過了幾天,有一位中年男子走進了我的超市,他對我說:“老板,下周是我們公司的慶典,我打算在你這里訂購十條中華!”我一聽頓時大吃了一驚,我經營超市這么多年,還從未接到過這樣大的生意。我想恐怕是自己聽錯了,于是仔細地又問了一遍,可是果然是這樣的。他對我說:“你可以準備一下,我后天來取貨!”我的心激動不已。終于盼到了取貨的那一天,他果然出現了。我一顆懸著的心總算有了著落,他交了錢之后,我將十條煙遞給了他。臨走的時候,他對我說:“老板,你知道我為什么要到你這里買煙嗎?”我不解地問:“不知道!”這時,他又說:“上次我來買貨的時候,正趕上有一對母女來乞討,你不僅給了她們錢,而且還給了那個孩子一個面包和一袋奶。我都看在眼里,當時我被感動了,你是一個有愛心的人,很值得我尊敬。一個富有愛心的老板非常難得,這樣的老板賣出的商品肯定錯不了。所以,我就到你這里來買煙啦!”
他的話依然回蕩在我的耳邊,而我的心中卻早已感動得不知如何是好。以后的日子,他經常光顧我的超市,后來我才知道,他原來是我們附近一個公司的業務主管。每當要給員工發福利的時候,他多會光顧我這里,而每次都會給我一個不小的驚喜。多年來,他給我帶來了不少的顧客,也讓我的收入增加了不少。
經歷了這件事,我感慨萬千。其實,很多時候,我們無需過多地宣傳,顧客看中的不是我們的宣傳,而是我們的愛心。所以,愛心才是最好的廣告。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察