煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙草在線吉安消息 為進一步提升零售客戶的滿意度，近日，江西省吉安市煙草公司吉州分公司“四個注重”切實提高客戶拜訪服務效果。
一是注重客戶信息收集與維護。客戶經理通過收集客戶基礎信息定位客戶類別，潛心梳理服務營銷信息并仔細分析銷售過程存在的問題和不足，以便及時完善和修正拜訪計劃。
二是注重目標客戶和拜訪主題確立。結合部門工作重點制定拜訪主題，并從客戶分布線路的便利、路程的遠近、客戶所屬類別、拜訪的時間等因素綜合考慮確定合理的目標客戶數量。
三是注重客戶與品牌分析相結合。根據不同客戶所處地理位置、購物環境、消費群體、品牌優勢和品牌效應等方面與客戶進行細致的分析、交流、溝通，指導客戶進行卷煙試銷。
四是注重客戶拜訪現場記錄。拜訪客戶時詳細記錄客戶基本信息變化、卷煙銷售經營情況以及客戶的建議與意見等，以便對客戶經營情況作深入細致的分析，實施差異化服務。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
