煙草在線專稿　　說起七甲鎮百好超市的老板朱百好，煙草客戶經理印象非常深：這個人很幽默，很健談，很有獨特思想，心態也非常好。百好超市雖然地理位置不如周圍其他店鋪，但是他家的卷煙銷量在同行之間卻一直遙遙領先，最近還被評為“細支煙銷售模范”。問起朱老板有什么訣竅，他幽默的說：“不是我推薦的好，而細支煙的超大魅力吸引了消費者。”

　　轉變舊思路　關注新需求

　　其實，剛開始的時候，朱百好并沒有重視細支煙，盡管客戶經理一再跟他說，細支煙會引領卷煙市場的銷售前沿，但他兩口子卻怎么也不信。朱百好一致認為，細支煙是女人喜歡的，男人很少吸。再說，細支煙比普通煙細很多，抽起來很快就燃燒完了，不劃算。本著為顧客考慮這種思想，朱百好一直抵觸細支煙。直到有一天，有一位外地老板跑了很多家都沒買到細支煙，皺著眉頭說，“這么美麗的地方，居然沒有賣細支煙的，太可惜了”。看著顧客失望的樣子，引起了朱百好對細支煙的注意，也開始轉變以前的舊思路。

　　朱百好首先通過客戶經理了解細支煙的特性，知道了細支煙一般是97mm或94mm，具有焦油低、危害小的特性，一些愛時尚喜新品的消費群特別青睞，特別是有經濟實力的成功人士，如今更是首選細支煙，凡是吸品細支煙的顧客，都因為其能體現出時尚、個性、品位的獨特之處而叫好。掌握了相關知識技能以后，朱百好開始關注一些顧客的新需求。

　　重視顧客群　細節來入手

　　想要顧客注意細支煙，就要先重視顧客群。通過學習，朱百好對細支煙的品類都很了解，并開始針對顧客群的喜好來特殊推薦。有的顧客純粹為了口味，就推薦（顏悅）；有的喜歡低價位，就推薦（心悅），有的想要送禮，那就推薦好客山東（細支），有的喜歡尊貴，泰山（佛光）是推薦的首選。朱百好走到哪里都不忘分析一下顧客對細支煙的評價，采集顧客的回饋之后，他又開始調整推薦策略，總是以顧客的需求來制定推薦計劃，得到很好的效果。

　　朱百好還在小細節上下功夫，比如說，他會自己寫一個小的推薦牌：“為了您的健康，請選擇細支煙；他還利用威信　添加附近朋友圈，在里面發布一些關于細支煙的特性，最后還附帶一句：“本店細支煙品類很全，歡迎到本店購買您喜愛的細支煙。瀏覽過的朋友很好奇，紛紛開始發信息詢問。朱百好又開始用一些小優惠政策來吸引顧客進店。

　　分類巧推薦　　引領新潮流

　　朱百好有時間總是不忘上網查看細支煙的種類，在經營過程中，他會把這些種類分開推薦。時間久了，他掌握了一些顧客的消費心理。比如年輕人喜歡新品細支煙，已有新品細支煙上市，他會主動推薦給一些年輕消費者；女士喜歡細支煙的文化內涵，他就會搜索一些關于細支煙的故事來打動女顧客；有些成功人士喜歡價位高端，象征著身份的尊貴和時尚的個性的細支煙，朱百好也會適時的推薦，讓顧客百分百滿意。

　　本來不會吸煙的朱百好，為了推廣細支煙，他會在店里放一盒品吸煙，讓進門的顧客品嘗到細支煙。他還不失幽默的跟顧客說，我引領你們趕新潮流。顧客們品吸之后，會對口味以及特性做出一些評價，朱百好又根據這些評價反饋給其他消費者，一傳十十傳百，很快就有顧客主動上門購買細支煙。看看百好超市的細致煙銷量，真正的引領卷煙新時尚了。

　　傳遞真情感　　服務更貼心

　　百好超市距離招金金礦特別近，進店購物的大部分都是來自金礦的工人，為了吸引這些工人，朱百好在店里設置了棋牌室。提供這些工人在下班時間來娛樂，免費供茶水，還有無線網，每到晚上，店里一屋子打牌看眼的顧客。自從有了細支煙，這些棋牌桌上就貼上了細支煙的宣傳畫冊。等顧客坐下來的時候。朱百好還不忘主動介紹一下，顧客看到畫冊，再聽老板的介紹，很快就引起注意。

　　有一位顧客說起自己要回老家，想買幾條本地卷煙送親朋。朱百好聽說之后，并沒有著急　推薦自己家的卷煙，而是詢問顧客什么時間走，等走的時候，他送顧客到車站坐車，這一舉動著實感動了顧客。當顧客要買煙的時候，朱百好主動推薦起細支煙，顧客二話不說，立馬買了五條，朱百好的媳婦也背地里夸老公是個買賣人！