煙草在線專稿　　農(nóng)村卷煙零售客戶占所有卷煙零售客戶的80%以上，是煙草網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的重要組成部分。農(nóng)村卷煙零售客戶具有以下幾大特點(diǎn)：分布區(qū)域廣、所占比例大、信息相對(duì)閉塞、經(jīng)營(yíng)品牌寬度較窄、銷售結(jié)構(gòu)偏低、經(jīng)營(yíng)技巧和經(jīng)營(yíng)能力不強(qiáng)。加強(qiáng)農(nóng)村卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，服務(wù)好農(nóng)村卷煙零售客戶是我們營(yíng)銷網(wǎng)建工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。相對(duì)城鎮(zhèn)客戶，農(nóng)村卷煙零售客戶的經(jīng)營(yíng)能力和盈利水平相對(duì)偏低，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)偏大，他們急盼煙草公司在貨源供應(yīng)、價(jià)格管理、服務(wù)營(yíng)銷、市場(chǎng)管理等方面提供支持和幫助，以提高經(jīng)營(yíng)能力和盈利水平。

　　一盼貨源順?shù)N。

　　受客觀條件的制約，農(nóng)村卷煙零售客戶經(jīng)營(yíng)的品牌寬度相對(duì)要窄，品牌推介能力不強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)觀念相對(duì)保守。現(xiàn)在的按客戶級(jí)別來(lái)統(tǒng)一分配貨源的辦法，導(dǎo)致農(nóng)村卷煙零售客戶獲得的緊俏品牌和順?shù)N品牌相對(duì)要少，直接影響到他們的盈利水平。農(nóng)村卷煙零售客戶盼望煙草公司要盡量多組織和多投放適合本地市場(chǎng)需求的暢銷品牌，盡量滿足農(nóng)村市場(chǎng)的消費(fèi)需求。　　

　　二盼價(jià)格穩(wěn)定。

　　農(nóng)村卷煙零售客戶的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)以食雜店為主，部分卷煙零售店過(guò)于集中，零售戶為了拉攏顧客，相互殺價(jià)，低價(jià)競(jìng)銷現(xiàn)象非常嚴(yán)重，直接降低了農(nóng)村零售客戶的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，挫傷了他們經(jīng)營(yíng)卷煙的積極性，也影響到客戶滿意度的提升。農(nóng)村卷煙零售客戶盼望煙草公司在卷煙價(jià)格管理方面出實(shí)招，落實(shí)好卷煙明碼實(shí)價(jià)工作，做好合理定量，科學(xué)把握好卷煙投放節(jié)奏，穩(wěn)定卷煙零售價(jià)格，提升盈利水平。　

　　三盼服務(wù)細(xì)致。

　　農(nóng)村卷煙零售客戶的文化水平、個(gè)人素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)能力參差不齊，大多數(shù)農(nóng)村卷煙零售客戶經(jīng)營(yíng)觀念相對(duì)保守，缺乏品牌培育意識(shí)，品牌推介能力不強(qiáng)，缺乏科學(xué)的進(jìn)、銷、存管理，庫(kù)存積壓現(xiàn)象嚴(yán)重，影響到農(nóng)村客戶盈利水平的提升。農(nóng)村卷煙零售客戶盼望煙草公司進(jìn)一步提升服務(wù)水平，把服務(wù)工作做深、做細(xì)，及時(shí)向他們宣傳公司貨源供應(yīng)策略和相關(guān)政策，傳授卷煙營(yíng)銷技巧和品牌推介方法，為他們提供卷煙經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，提升經(jīng)營(yíng)能力。

　　四盼環(huán)境優(yōu)化。

　　現(xiàn)在一些不法分子利用農(nóng)村卷煙零售客戶文化水平低、位置相對(duì)偏僻、信息相對(duì)閉塞的情況，把“假、私、非”卷煙的地下銷售由城市向農(nóng)村市場(chǎng)轉(zhuǎn)移，擾亂了農(nóng)村卷煙市場(chǎng)的健康有序發(fā)展，也直接損害了農(nóng)村卷煙零售客戶和消費(fèi)者的利益。農(nóng)村卷煙零售客戶盼望煙草公司加大煙草專賣法律法規(guī)的宣傳、介紹真假卷煙鑒別及卷煙防調(diào)包知識(shí)，盼望煙草公司加大對(duì)農(nóng)村卷煙市場(chǎng)的日常監(jiān)管，嚴(yán)厲查處各類涉煙違法行為，創(chuàng)造規(guī)范有序的卷煙市場(chǎng)環(huán)境。