煙草在線專稿　　其實開店做生意，就是聚眾，把一群有購買力的人一步一步的聚集到你的店鋪里，各自得到利益，創造雙贏的合作平臺。如果一個店主足夠用心，做到一下十點，生意一定會做的很成功！

　　一、轉換角度

　　一個店主要學會100%的站在顧客的角度考慮問題，同時要走進對方的世界，深入了解對方的內心對話！比如說，一個顧客進來買煙，你要忘掉自己是店主的身份，跟顧客親切的交談，走進顧客的世界，挖掘顧客的購買心理。當你發現已經把顧客領進你的世界的時候，這時候，盡管是新品卷煙，顧客也很容易接受，這就是轉換角度的魅力。

　　二、鎖定焦點

　　你關注哪里，你的能量就會流向哪里，哪里就有你的顧客！這句話很真實也很實用。想一下，你把焦點放在顧客身上，就會挖掘顧客的購買意愿；如果你把焦點放在商品上，就會收到更多的利益；如果你把焦點放在供應商上，商品的走量和庫存就會平衡發展；如果你把焦點放在市場上。提前洞悉市場的發展趨勢，你就會輕松的占領市場。在經營時，如果你沒有把焦點鎖定在你想要結果上，那么買賣無疑于大海撈針！

　　三、尋找理由

　　無論你想要什么，或者你不想要什么，一定要給自己找到一種合適的理由！在經營中，情緒低落是最大的致命傷；心態沮喪是人生最大的浪費；沒事喜歡抱怨無意是最大的無能。如果在經營中你遇到這些問題，卻不能很好的解決，而是給自己找一些借口，不僅自己的身體和精神會帶來不暢，也會把不好的情緒傳染給顧客，給生意帶來負面影響。所以，不要給生活找壞理由，而要從悲觀中跳出來，給生意找一個成功的理由。

　　四、心態平衡

　　實際上，每一個顧客都有選擇你的店鋪的機會，或許有很多原因，讓顧客放棄了你。你要懂得，顧客來不來那是他們的意愿，我們沒法去改變，更不能去壟斷他們的思想。你應該做到的事，放平自己的心態，尋找為什么失去顧客的理由。如果讓顧客等待的時間久了，那么會是因為收錢的時候耽誤了時間；如果顧客喜歡一些小恩小惠，你要考慮做一些好的促銷活動來吸引他們；如果顧客因為商品不滿意，那么，你不要吝嗇你的真情，想辦法觸及顧客的內心情感。放平心態，抓住機會，成功就會離你很近。

　　五、發揮人性

　　生意做得好，就不能只講利益，而要發揮自身人性。你內心的柔軟性情，必定能打動顧客。你對顧客付出真情，顧客就會讓你得到利益。如果你只把經營看成盈利的工具，而忽視顧客的感受，最后，只能讓顧客遠離你。一次冷冰冰的接待，沒有顧客需要的商品，結果只能是眼看著顧客的背影。而如果，你發揮內心的柔軟人性，與顧客真情的交談，將會是另外一種結果。遇到顧客尋求幫助，你要毫不推諉的出手，不要讓一句話，一個行為，一次拒絕而傷害了顧客。

　　六、測試經營

　　銷售是需要測試的，而你的生意經營方案也是需要測試。什么叫測試：同一個想法，你可以用不同的方法去做試驗，總有一個結果是好一些的，之后你要做的是，把結果好的方法去放大，結果不好的不要。測試會讓你的生意頭腦從菜鳥變得強大起來。比如說，你做了一次促銷活動，整個活動你要學會來測試，是否盈利，是否得到很好的效果，是否能讓顧客再次接受。是否得到很好的市場反饋。最后取其精華去其糟粕。其實，顧客的每一次購買，都是因為體驗某些因素而發生了思維改變，因此才要你學會測試經營。

　　七、體驗服務

　　做生意，都知道做的是服務。但是服務的好與壞，要顧客親自來體驗，而不是你覺得你的服務是好的，顧客就會接受。顧客上門，還沒來得及看明白商品，你就跟在后面喋喋不休的介紹，你認為你的服務很到位，殊不知，你的熱情往往會讓顧客很反感。顧客體驗了你的服務，你還要學會去體驗競爭對手的服務，之后，你要總結其中的經驗，為什么顧客會接受同行的服務？再去修改之前的服務行為，做到面面俱到，顧客不僅會叫好，更會成為忠實的購買方。你要成為成功的生意人，不妨接受顧客的服務體驗吧。

　　八、顧客見證

　　有一句話說得好，顧客一個好的見證，勝過你的千言萬語！所以，在商品流通上你要很好的把握整個流程，不要貪圖便宜，而欺騙顧客。一旦顧客見證了你的商品并不是他們所想要的，就會對整個店鋪產生負面影響，結果也是得不償失。讓顧客進入你的店鋪，對你的商品，行為和環境作見證，相信，真正打動顧客的，都是顧客綜合見證的結果。所以，我們能做到的，只有等到顧客來見證！

　　九、打折贈品

　　贈品之所以有效，是因為顧客不喜歡價格便宜，但喜歡貪便宜！所以，在經營中，打折送贈品是有學問的。第一，贈品要發揮成本少，力度大的作用；贈品要與顧客的喜好掛鉤，顧客不喜歡你的贈品，就不會在乎你出售的商品，結果也就達不到你的目的；贈品付出要是收回效益的三倍，因此，你要去塑造贈品的價值，盡量要讓贈品在顧客心理產生一定的吸引力；贈品不能太單一，要給顧客選擇性；還可以把競爭對手賣的比較火的商品作為贈品，這樣絕對會吸引顧客的眼球。

　　十、更新思維

　　不會做生意的只賣商品，而會做生意的，賣的卻是思維轉換。做生意不能墨守成規，更不能一成不變。我們要學會顛覆思維模式：永遠都不要賣商品，只賣思維模式；沒有銷售，只有自我銷售；沒有成交，只有自我成交。銷售的答案和結果都鎖定的顧客心理，你要更新思維，追隨著顧客的心理變化而做銷售計劃，只有做到思路常換常新，才能讓你抓住顧客，抓住機會。生意才會更上一層樓！！