煙草在線隴西消息　　為有效確保零售終端應(yīng)用系統(tǒng)的順利推廣，切實(shí)提升系統(tǒng)的使用質(zhì)量，加快系統(tǒng)的推進(jìn)步伐，近期，甘肅省定西市隴西縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）結(jié)合市局統(tǒng)一部署和要求，推行“四步走”扎實(shí)開(kāi)展系統(tǒng)運(yùn)用工作。

　　一是制定標(biāo)準(zhǔn)，合理篩選零售客戶(hù)。安排人員針對(duì)區(qū)域零售客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)終端及計(jì)算機(jī)使用情況進(jìn)行科學(xué)篩選，對(duì)已經(jīng)熟練使用電腦的零售客戶(hù)進(jìn)行優(yōu)先選擇，確保零售客戶(hù)能夠盡快熟悉系統(tǒng)的安裝與操作。

　　二是加強(qiáng)操作流程的指導(dǎo)，確保零售客戶(hù)能夠正常使用。要求客戶(hù)經(jīng)理在走訪市場(chǎng)中要“一對(duì)一”、“手把手”對(duì)使用系統(tǒng)客戶(hù)進(jìn)行系統(tǒng)操作的流程演示，客戶(hù)遇到的疑惑和問(wèn)題要在現(xiàn)場(chǎng)給予解決，不留任何問(wèn)題給客戶(hù)。

　　三是加強(qiáng)后臺(tái)關(guān)注，及時(shí)提醒零售客戶(hù)進(jìn)行系統(tǒng)操作。要求客戶(hù)經(jīng)理務(wù)必每日關(guān)注系統(tǒng)客戶(hù)的系統(tǒng)使用情況，并在《片區(qū)終端系統(tǒng)使用跟蹤報(bào)表》中登記各自片區(qū)的使用戶(hù)數(shù)，沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)掃碼銷(xiāo)售的客戶(hù)，客戶(hù)經(jīng)理及時(shí)進(jìn)行提醒。出現(xiàn)問(wèn)題要主動(dòng)及時(shí)聯(lián)系零售客戶(hù)，不能電話解決的問(wèn)題，親自上門(mén)進(jìn)行解答與處理，要切實(shí)體現(xiàn)通過(guò)人員的及時(shí)響應(yīng)來(lái)提高零售客戶(hù)的使用積極性。

　　四是加大宣傳力度，營(yíng)造良好氛圍。客戶(hù)經(jīng)理在市場(chǎng)拜訪中要積極宣傳，通過(guò)已經(jīng)使用終端系統(tǒng)零售客戶(hù)的言傳身教來(lái)合力營(yíng)造較好的宣傳氛圍和良好口碑，促使零售客戶(hù)積極主動(dòng)的使用零售終端系統(tǒng)，穩(wěn)步壯大系統(tǒng)使用客戶(hù)隊(duì)伍。