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煙草在線黔東南消息 為了完成2015年的目標任務，使卷煙服務上水平，貴州黔東南卷煙營銷中心訂單部采取以下四措施提高服務水平。
一是熱情服務。電話訪銷時要語調清晰，問候親切，有助于很好地與零售戶進行溝通，既能使客戶滿意，又能提高電訪員的工作效率。
二是以誠相待。要正確面對零售客戶，學會寬容和理解，換位思考，以真情耐心的服務和行之有效的方法來贏得客戶的心。
三是及時反饋。對于客戶提出的問題和抱怨，不能處理的要及時向上級反饋，尋求解決途徑，提升客戶滿意度。
四是不斷學習。通過提升各種業務知識，使自己的服務技能、水準滿足客戶日益增長的要求，不斷提高服務水平。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
