煙草在線吉安消息　　近日，江西吉安市煙草專賣局（分公司）采取三項(xiàng)措施，牢牢抓住以服務(wù)客戶為中心，時(shí)刻關(guān)注重點(diǎn)客戶和現(xiàn)代零售終端客戶，確保網(wǎng)建工作上水平。

　　一是提高拜訪頻率，強(qiáng)化服務(wù)效率。明確客戶經(jīng)理每天、每周、每月拜訪零售客戶的頻率和時(shí)間，梳理拜訪流程，確定重點(diǎn)拜訪客戶，提高拜訪工作的針對(duì)性。要求客戶經(jīng)理在拜訪過(guò)程中確保政策宣傳到位、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)到位；幫助零售客戶維護(hù)店面形象，培養(yǎng)零售客戶主動(dòng)維護(hù)陳列的意識(shí)；提醒客戶做好卷煙訂購(gòu)、合理庫(kù)存、品牌置換等經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)工作，為提升零售客戶盈利水平出謀劃策。

　　二是加大培訓(xùn)力度，強(qiáng)化客戶素質(zhì)。提供網(wǎng)絡(luò)通信工具，協(xié)助現(xiàn)代終端利用信息硬件，豐富終端信息平臺(tái)，保障終端“三件套”即一個(gè)視頻機(jī)、一臺(tái)電腦、一把掃描槍、一套軟件，確保軟硬件設(shè)施匹配；為客戶提供設(shè)備安裝、軟件使用、系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)等支持，為客戶規(guī)范操作電腦、掃描槍和運(yùn)用信息平臺(tái)等方面提供服務(wù)，提高客戶軟件運(yùn)用規(guī)范性，提升自主經(jīng)營(yíng)管理能力，讓信息平臺(tái)真正發(fā)揮作用。

　　三是挖掘終端功能，強(qiáng)化終端價(jià)值。在現(xiàn)代卷煙零售終端積極開(kāi)展促銷活動(dòng)，關(guān)注卷煙市場(chǎng)價(jià)格、客戶庫(kù)存、銷售變化等情況，進(jìn)一步優(yōu)化零售客戶結(jié)構(gòu)，綜合不同零售終端情況，建設(shè)一批示范店、誠(chéng)信店、放心店，打造一些樣板區(qū)、示范街、示范區(qū)，充分挖掘其需求預(yù)測(cè)、信息采集、品牌培育、宣傳促銷等功能，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，更好地服務(wù)于廣大消費(fèi)者。