煙草在線據《東方煙草報》報道 “在客戶經理指導下我進行了整店改造,現在店面形象好了,生意也比以前紅火了不少!”日前,廣西南寧市江南區逢君便利店老板韋鮮英熱情地招呼著十幾名前來參觀的零售客戶,從店面裝修、貨架制作及商品陳列等方面介紹了便利店改造前后的布局和銷售情況對比,“大伙兒請看,我的店不算很大,但是每一個空間都充分利用起來了。比如收銀臺我做成了開放式小貨架,方便顧客在結賬時選購商品。”前來參觀的零售客戶有的拿出本子做記錄,有的拿出手機拍照,聽得認真,看得仔細。
這是廣西壯族自治區煙草專賣局(公司)通過深化榜樣示范引領,提升廣大零售客戶經營能力和終端建設積極性的一個縮影。2015年以來,廣西區局(公司)在總結前期經驗的基礎上,出臺了一系列措施,持續推動全區現代卷煙零售終端建設再上新水平。
“2015年年初我們出臺了《2015年現代卷煙零售終端建設指導意見》,要求各地市級局(公司)在建設零售終端方面突出‘三個抓好’,扎實抓基層打基礎,為卷煙營銷市場化取向改革奠定基礎,促進全系統持續健康平穩發展。”廣西區局(公司)卷煙銷售管理處處長陳可忠向記者詳細闡釋了“三個抓好”——
抓好延伸擴點,推動全面發展。優化現代終端布局,統籌不同區域、類型的終端協調發展,發揮好輻射帶動作用;抓好終端梯次建設,對普通終端開展有針對性的幫扶和提升,搭建“后備梯隊”;深化榜樣示范引領,組織普通終端客戶參觀現代終端示范點,遴選一批現代終端客戶做講師,增強感召力;做好終端客戶發動,通過培訓提升零售客戶的現代經營意識,主動參與現代終端建設。
抓好協同共建,推動共同發展。全面推進自律互助小組建設,進一步完善管理制度,促使其發揮更大功效;制定合理的投入政策,聚合批零雙方力量,協同開展終端建設;樹立“全員終端”理念,深化前后臺各部門協同,為終端建設提供強有力支撐;全面深化工商協同,加強溝通協作,充分發揮工商企業各自的優勢。
抓好鞏固提升,推動持續發展。將“邊建設邊鞏固,邊鞏固邊提升”作為現代終端建設新常態,以提升客戶贏利水平為落腳點,突出整店設計提升,增強終端競爭力;通過完善服務體系,改善貨源供應,穩定市場價格,優化終端布局,進一步完善客戶利益保障機制;通過培訓增強營銷人員服務客戶本領,提高其解決問題的能力,加強營銷隊伍建設;主動提高終端硬件建設標準,提升客戶品牌培育技巧,引導客戶掃碼售煙,鼓勵其開展微商圈營銷,深化終端功能發揮;定期組織終端建設評審會,不定期組織交叉檢查,開展終端動態評價管理。
“現代終端建設是提升終端贏利水平的重要手段,也是近幾年來我們抵御市場風險、保持市場穩定的重要法寶。”廣西區局(公司)副總經理席亮文說,“我們將一步一個腳印、一年一個臺階向前推進,做到打造一批、儲備一批、提升一批,確保2015年年底全區現代零售終端建設比重達到13%以上。”
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察