煙草在線專稿　　2015年5月10日0點開始，卷煙全面漲價，此次漲價與以往不同，許多卷煙的零售價出現了零頭，做為客戶經理，我對此次漲價后的執行情況很是擔憂，之后更是接到許多零售戶的抱怨，那么在漲價后消費者和零售戶是如何看待漲價，又是如何應對的呢？下面是我同事自己購煙的經歷：

　　1、過程：12日在歙縣古關路一煙店，準備了20元，買包國賓松，老板拿出煙，說：“煙漲價了，要22元/包。”等著我給2元；

　　結果：我拿著20元走了，沒買到20元的國賓松。

　　2、過程：14日在屯溪躍進路一煙店，準備了25元，買包金皖，店主說煙漲價了，要28元/包，我說：“你現在賣的煙還是原來價格進的，怎么不能賣？”老板說：“那不一樣的，漲價了，就要按新價格賣”；

　　結果：25元沒買到金皖。

　　3、過程：14日在屯溪長干小學后門一煙店，給20元買包國賓松，老板說國賓松漲價了，要22元。

　　結果：沒買。

　　4、過程：15日在歙縣一熟悉的經營者店內，說拿包煙，老板習慣性的拿出包國賓松，并接過我遞出的20元零錢，沒說什么其他的話。

　　結果：20元在熟者店內，買到一包國賓松。

　　可以看出：1、零售戶執行價格態度堅決；2、消費者持觀望態度；3、礙于面子，對于熟客不好意思提價。

　　對于零售戶而言，卷煙提價絕對是賺錢的大好時機，在商言商，他們絕對不會輕易放棄這樣絕好的機會，但是，當前卷煙銷售形勢不好，很多店家在提價前準備了大量庫存，資金屬于高度占用，不排除一些零售戶為了拉攏生意縮小利益空間，妨礙卷煙銷售秩序。更為重要的是對于一些老顧客，不好意思賣新價格，我覺得這種行為是最為可怕的，也是最有可能造成價格賣低的重要影響因素，第一，你的庫存會賣完，賣完后你怎么賣，賣新價格消費者不接受，賣老價格不賺錢。第二，一旦你漲價，老顧客有怨言，會認為你不會做人，有可能你就失去了消費群，也等同于失去了盈利，給小店造成最為直接的經濟損失。

　　對于消費者而言，卷煙提價無疑是很大沖擊。特別是一些老煙槍，一包至少0.5元到2元不等，這必然是一筆不小的開銷。所以目前而言，消費者更多的態度是觀望，希望還能買到原價煙，所以在漲價初期在聽聞卷煙漲價后，更多選擇不購買，但也有許多消費者選擇接受現實，特別是一些沒有固定消費品牌的消費者，這時候我認為最是考驗零售戶毅力的時候，看誰能堅持到最后。

　　零售戶與消費者之間兩種截然不同的態度，勢必決定兩者之間的拉距戰正式拉開序幕，價格戰在一定時間內必將存在，也會成為一種新常態，市場最終會分出真正贏家，讓我們拭目以待！