煙草在線專稿 在我們經(jīng)營期間,會遇到一殘疾的顧客朋友,他們的生活自理能力很有限。只要是遇殘疾朋友來購物,我會為他們提供必要的便利條件,給他們拿來坐椅,用手去扶他們一把,引導他們購物,以最底的價格給他們,并且把店里平時積攢的一些小禮品回饋給他們。雖然有些殘疾朋友會覺得不好意思,但還是希望我們把他們當正常的顧客對待。
經(jīng)常光顧我店里的小劉哥,他的下肢天生的殘疾,在我們這條街上修理電器之類。每次杵著拐杖來店里消費。來店里就是要上好幾包香煙,因為來一趟店里對他來說真的不容易。有時遇下雨路面濕滑,他就把電動車停在店外,摁摁喇叭,我就會心的給他把香煙送到他的手里,他也會給我?guī)拙涿姥?#xff0c;我也會給他一些言語上的贊美,我們競由生意的交往成為朋友。如果他還有需要大件的物品,如油、雞蛋、成箱方便面等就不用來店里,只需打個電話,我就會把商品給他送貨上門。
還有一位聾啞小妹妹,她光顧我店的第一次,我清楚的記得。她用手比劃了半天,弄得我一頭霧水,實在不知她想要什么東西。我拿出紙和筆,她會寫的字不多,我就教她畫畫,然后帶著她在店里來回的找了好幾圈,終于知道她想的物品。看著她購得所需物品,我的心情才松了一口氣。聾啞妹妹也很高興。以后她也成為我店里的常客,常來常往,我發(fā)現(xiàn)她的手語不再那么難以理解,我竟然也懂了一些,漸漸地我們溝通起來也不再那樣費勁了。
店里來了“特殊”的顧客,只要我們以貼心的服務,力所能及的方便他人,他們也會有感恩的心,快樂你我!