煙草在線岷縣消息　　為進一步加強現代零售終端系統的管理工作，積極引導客戶自主使用零售戶終端系統，甘肅省定西市岷縣局（營銷部）結合市局（公司）的管理要求，采取“四及時”逐步提升終端系統應用水平。　

　　一是及時加強客戶經理對終端系統的學習。為提升客戶經理對終端系統運用的熟練度，并保證能夠及時有效的解決客戶使用終端系統所遇到的問題，客戶經理要繼續加強對終端系統使用的學習，并對客戶經理進行終端系統使用的日常培訓。　

　　二是及時監控客戶系統上報情況。客戶經理每日對目標客戶進行數據上報跟蹤監控，對沒有進行數據上報的客戶，客戶經理及時提醒客戶進行系統操作，保證客戶能夠按照管理要求每日上報數據。　

　　三是及時與終端系統客戶進行交流。客戶經理保證經常與客戶進行溝通，第一時間了解客戶對系統的使用情況，是否存在懈怠與不滿情緒，及時化解客戶的抱怨情緒。　

　　四是及時解決客戶所遇到的系統問題。客戶經理在與客戶交流中主動詢問客戶是否在系統的使用中存在問題，對存在問題的客戶采用電話聯系與親自上門相結合的方式第一時間進行解決，體現客戶的重要性，提升客戶經理在客戶心中的地位，提高客戶的配合度和積極性。