煙草在線黔東南消息　　為進一步掌握零售客戶卷煙經營和現代營銷資源情況，近日，貴州黔東南州局（公司）組織開展的零售終端資源調查圓滿完成。

　　據了解，本次調查項目包括基本信息、終端資源、陳列資源、廣告資源、人力資源五個大項、70個小項，歷時一個月共調查了4769戶現代終端及擬建設終端。通過調查，發現存在終端信息更新不及時、客戶終端建設意識淡薄、終端形象不規范、經營理念落后等問題。為有效推進現代零售終端建設，針對存在問題州局（公司）對開展終端建設工作提出具體要求。

　　一是完善終端信息。結合零售客戶經營業態、銷售數據以及店鋪信息等實際情況，在V3系統客戶基礎信息的基本、財務、發票、銷售、其它信息模塊逐一梳理完善零售客戶終端資源信息。做到系統信息及時更新，與實際情況相符，為終端建設提供真實的數據支撐。

　　二是提高客戶主動性。通過多形式宣傳加強客戶對零售終端建設的認知，認識到終端建設是為構建工、商、零三位一體面向消費者的卷煙營銷體系的重要舉措，是構建和諧客我關系的主線，是客戶通過經營實現增值的平臺和工具，從而使更多客戶自覺自愿地參與到功能終端的建設中來。

　　三是統一終端形象。通過建立統一的標準，營造識別標志統一、零售價格統一、品牌陳列統一、指導經營統一、服務標準統一的良好終端形象，充分發揮示范街的帶動作用，發揮其輻射效應，成為品牌培育宣傳展示的重要窗口。

　　四是提升終端能力。有針對性的幫助、指導目標客戶提升經營與發展，通過授課、現場觀摩等方式，促使客戶能夠及時把握市場趨勢，捕捉經營機會，迎合消費心理，引導消費行為，促進卷煙品牌結構的提升轉換。