煙草在線射陽消息　　為推動“行業楷模”戰略落地，不斷提升服務質量，日前，江蘇射陽分公司向全縣所有零售客戶開通“四車道”，讓他們第一時間共享信息資源。

　　開通會議“車道”，向客戶發布信息。把客戶座談會擴大到片，改每季度集中在縣城召開的座談會，分散到基層服務站，由基層客戶經理到相對方便的片的集中點召開，每月一次，以此讓更多的客戶有機會參加會議，聽取會議上發布的煙草信息。

　　開通書面“車道”，向客戶遞交信息。考慮到一些信息的時效性，當有的信息（如近期上市的新產品、具有時效性的相關促銷活動措施等）來不及通過會議發布時，便以宣傳單、提示卡或經營指導書等書面形式，向客戶遞交相關信息。

　　開通提問“車道”，向客戶講解信息。充分利用稽查隊員、客戶經理上門服務、行政執法的機會，采取提問的方式，看客戶對煙草行業的最新動態是否了解、掌握多少、理解程度如何，對文化程度低的客戶，由當事人開展面對面、一對一講解。

　　開通媒體“車道”，向客戶傳播信息。為讓有價值的煙草信息給廣大零售客戶及時受益，及時將煙草法律法規、行業動態及分類標準、銷售策略等，通過地方報刊、電臺、內刊及客戶QQ群發布，從而讓眾多零售客戶在第一時間享有“知情權”。