煙草在線專稿　　“喂，老板”，老板鄧杰正爬在電腦桌上打盹，一聲“老板”將她從睡夢中驚醒。第一反應是終于有生意了，透過惺忪的睡眼，她打量著來者，三十多歲樣子，穿著普通，面容和善，但憑她在大方白納鄉經營卷煙多年積累的人脈，此人不是本地人。來人目光不斷掃視著卷煙品牌，后來在高檔煙區停了下來，但看上去還是不確定哪個品牌。

　　看到這里，小鄧開口了：“您是要買煙送人吧？”“朋友幫了我一個忙，我想買幾條煙感謝他，不曉得送哪種煙好？”男子回答。小鄧熱情地招呼起來：“您打算買多少價位的呢？”男子說：“四、五百左右吧”。小鄧接著問：“您打算送幾條？”男子指著柜臺上的貴煙（福）說：“我看平時人家抽的就是福貴，就拿6條福貴吧。”

　　男子拿了煙，付了錢，就離開了。但是兩個小時后，男子又回來了，告訴小鄧說：“老板，是這樣的，我朋友怎么也不肯要我送的卷煙，我也不會抽煙，這么貴的煙，放著也可惜，你看這樣可以嗎？煙退給你，價格就按420元每條，每條煙讓你撿回30元損失。”小鄧一想這買賣劃算，檢查煙后她確信煙沒被拆開過又是自家的碼段，于是將煙錢退給了男子。心中還暗喜：一兩個小時我的煙出去轉一圈又回來了，煙還是我的煙，自己卻不費吹灰之力就賺了180元。

　　她可沒有想到讓自己吃驚的事情發生了，老主顧小李到店里買了2條貴煙（福），不到半個小時，卻提著煙回來要求退貨，還說她買假煙，不講誠信。她一臉無辜地說：“我保證守法經營，多年來從未賣過一包假煙，今天，一定要請專賣稽查員來還我一個清白。”經專賣稽查員鑒別，煙果真是假的，核查了解了之前的情況，于是斷定她的煙確實是被調了包。這就是不法分子常用的“偷梁換柱”法，先從零售戶手中購買幾條高檔卷煙，拿回后置換成假煙或者低檔卷煙，最終再以各種理由退還給客戶。不法分子知道很多零售客戶都習慣在卷煙外包裝上做記號，便充分利用這一點，保留條包卷煙原有的包裝，小心翼翼地把里面的真煙換成假煙，然后包裝好。這種調包手法十分隱蔽，零售客戶根據以往的經驗，看到卷煙外包裝上有自己做的記號，便認為煙沒有問題，就給不法分子退了貨，這樣不法分子就得逞了。

　　小鄧的麻痹大意讓自己經濟受到了損失，主要還是疏忽于對不法分子調包行為的了解，在這里也為大家介紹幾種卷煙調包的常見手法：

　　一是“聲東擊西”法。不法分子經常假裝購買幾條高檔卷煙，等拿到零售戶卷煙后，想辦法分散零售戶注意力，例如索要發票或其他商品，趁著客戶不備或者轉身拿商品之際，用攜帶的假煙悄悄地與零售戶的真煙進行調換，然后再以錢不夠、有急事或對卷煙不滿意等借口，將煙退掉并溜之大吉。

　　二是“拋磚引玉”法。不法分子同時購買數量不等的高低檔卷煙，裝入隨身攜帶的袋子后，佯裝接到電話，不要高檔卷煙了。接著，就把袋中預先藏好的同品牌假煙拿出來退貨。不法分子用買低檔煙的“小損失”換來調包高檔煙的“大收獲。

　　三是“調虎離山”法。購買了某種品牌的卷煙后，不法分子利用同伙向零售客戶購買其他商品的機會，趁機將卷煙調換，然后通過不要卷煙或要求換其他品牌的卷煙達到以假換真的目的。

　　四是“趁火打劫”法。不法分子趁商店生意比較忙的時候，向零售客戶提出要購買高檔卷煙。煙到手后，不法分子再趁零售客戶忙于招呼其他顧客的時候將卷煙調包。此類案件多發生于客流量比較大的商店。

　　在此，也提醒廣大卷煙零售客戶，為了防止調包事件發生，盡量避免讓老人或兒童單獨在家看守店鋪，在銷售卷煙中，務必做到錢貨當場交易，卷煙一經出了柜臺就不再換貨或退貨。卷煙零售客戶要不斷學習，提高識別真偽卷煙的能力，提高對有可疑行跡人員的警惕性，發現行跡可疑的人員，及時撥打當地煙草專賣局的舉報投訴電話（12313），將可疑人員的相貌特征告知煙草專賣執法人員，以便及時打擊卷煙調包分子，保護卷煙經營戶的合法權益。

　　卷煙調包現象的發生與卷煙經營戶的疏忽大意密切相關，廣大經營戶必須強化安全防范意識，盡量避免再次上演小鄧的故事。