煙草在線專稿　　卷煙調價已經有近一個月之久。在此之間，開始是因為沒有新的標價簽而導致對有些刁難顧客沒有辦法溝通。如今調價后的標價簽已經醒目的在柜臺里展示，那些再怎么刁難的顧客也得接受卷煙調價的事實。為此消費者再次來購買卷煙時，會主動按照柜臺里標價簽的價格付款。從最近幾天的銷售情況來看，我個人認為，在卷煙調價以來的這段時間，我們可以訂購部分新的品牌上柜臺來賣，這樣消費者對于以前沒有見過的品牌煙也就不存在以前什么價位，現在是什么價位的后顧之憂了。

　　筆者在最近的銷售中遇到過這樣的事。

　　一天晚上，一位年輕的消費者來買煙，我按照對方平時的喜好拿了一包地產煙給他，無意之間，他發現柜臺里的泰山（心悅）細支煙，非常感興趣的對我說：“老板娘，這是什么煙啊，我以前怎么沒有見過？”“哦，你當然是沒有見過啊，因為以前我們這里沒有這樣的煙，這款品牌是最近剛進入我們這里的新品牌。”我還以為對方看上了新的品牌煙，老品牌就不會要的呢，沒有想到的是在付款的時候，他說：“還有一包煙你不要收費啊？”就這樣在看中新品煙的同時，這位顧客又買下了新品牌煙，他說：“我要換著抽抽看，這款細支煙與我平時抽得老品牌到底有什么與眾不同。”

　　首先是這款品牌剛到時，我就將他成立在柜臺里的最佳黃金位置，讓消費者走進店里就能第一眼發現之，加上新的標價簽換上時，卷煙柜臺里已經是煥然一新，給人的感覺就是這些卷煙已經換上了新的“住房”。如此這般更是沖擊消費者的眼球，吸引他們的感觀，乃至使他們產生購買欲。

　　點評：這筆生意的成功貴在新的品牌入駐卷煙柜臺。對于年輕的消費者來講，新品牌更有市場。因為年輕人對于新鮮事物接受比較容易，新的品牌就更容易進入年輕一族的眼球。當然了卷煙柜臺的整潔也起到了一定的作用。

　　早上剛開店門，就迎來了消費者。“老板，給我拿包云煙。”于是我客氣的遞上了一包云煙。正在糾結該如何跟對方講卷煙調價之事。只見消費者直接遞給我十一元。“哦，您知道卷煙已經調價。”“當然了，誰不知道啊，你看，你的柜臺里布是醒目的標著云煙十一元嗎？”“是啊，這個新的標價簽是這兩天剛到了。””卷煙漲價乃國家大事，不是那個人能夠左右得了的，放心吧，老板，我們消費者也不是那么不講道理之人。“是啊，遇到這樣通情達理的消費者，我們在零售一線的老板們也感覺欣慰了。　　

　　點評：在卷煙調價的這段時間，我們零售老板們所遇到的消費者各式各樣，像這樣通情達理的消費者也多，這充分說明了時代在進步，人也在發生脫胎變骨的變化。

　　一輛豪華的轎車停車我的店鋪門口：”老板娘，給我拿包煙。“我急忙拿包顧客指定的煙遞了上去。在給錢的時候，我發現顧客還是給的以前的價格。”不好意思，您少給了一元錢，卷煙已經調價。”“是嗎？我怎么不知道啊，可能是最近一直沒有買煙的緣故吧。”我心里暗自叫苦，怎么會沒有買過，這位顧客以前經常買煙。唉，算了，只能自己少賺點吧。但是我依然順水推舟的裝作糊涂的對他說：“這樣吧，既然你不知道漲價，那這次就算了，不知不為過嗎，下次可要記得帶上哦。”就這樣顧客笑嘻嘻的開著車子走了，沒曾想，他從車上傳來一句：“放心，明天會給你補上的。”

　　點評：有的時候，裝著糊涂點，也可以給顧客一個臺階下，這樣大家都不會尷尬。下次也許人家還會記得再次光臨我們的店鋪。

　　其實人生就是一個大舞臺，我們與顧客之間的故事不用彩排，每天都會自然發生新的小故事。要想讓消費者記得我們的店鋪，我們這些做老板的就得用坦蕩的心理容納形形色色的消費者，使他們能夠高興而來，滿意而走。