煙草在線專稿　　前幾天聽送貨的說，在昌邑市新興街的一個店老板，在中午時分進去一個歹徒搶現金，為了保住現金與歹徒反抗，身上被刺十幾刀，生命垂危，要是不跑出店外被過路的發現及時送醫院，就沒有命了。真是與生死搏斗，那么在經營中，如發現突發事件，為了保住財產與生命的安全不受損失，你是怎么做的呢？下面請幾位零售戶談談在遇到突發事件是如何解決辦法的。

　　山東省濰坊昌邑市零售戶張會全

　　遇到生命有危險要放棄財產保生命

　　我在一個小區里開店，經過我多年的經營，雖然只是在小區里，可生意一直很紅火，甚至不在小區的住戶也經常到我店購買商品，所以小店的人氣也很旺，平時就我自己在店里忙，感覺收入還可以，要是不發生那次事件，我還想一直干下去，直到老了以后干不動為止，可經歷過那次的事件，我突然想明白，沒有什么比生命還重要。

　　那年臘月二十七，快過年了，家家戶戶都忙著備年貨，我也正在為家里備年貨，小區里也顯得特別的冷清，因為有很多鄉下的住戶都回老家過年了，店里的生意很冷清。下午3點多，我跟家人正在店里看電視，突然店外面停下一輛車，下來七八個人，我還以為是走親戚的顧客到店里買貨，正當我要打招呼的時候，那個個子高拿著刀，逼著我的脖子，另一個人也拿著刀指向了我老公，一下子場面就被他們控制了，假如我要是反抗，刀就會順著我的脖子下去，前后不到三分鐘的時間，店里值錢的東西還有高端卷煙與現金眼睜睜被搶劫一空，然后他們開車揚長而去，當我們回過神來的時候，馬上就報了警。大過年的碰上這樣的事情，心情特別的不好，雖然財產受損失，要是當時反抗，那么多人，都是不要命的歹徒，他們不要命，還不知道會有什么舉動，其實他們要的是錢財，我們還想繼續生活呢，所以就眼錚錚看著他們把自己辛苦的財產拿走。我是這么認為的，在財產與生命都受到威脅，那么放棄財產先保住生命，畢竟錢沒有可以再掙，命萬一有個意外就后悔也沒有用。這次也讓我們經歷了一次驚嚇，后來把店里裝了監控，萬一有突發事件還能提供證據，讓不法分子受到嚴厲的懲罰。

　　山東濰坊昌邑市十字路口零售戶李愛輝

　　遇到非禮的顧客緊急應對

　　開店十幾年，什么樣的顧客都能碰到，高素質的顧客多，可也有低等下流的顧客也有，特別是女店主，一個人守店，有的時候有些顧客說些下流的話，或者動手動腳，那些以為很熟的顧客故意曖昧。遇到這樣的顧客最好不要搭理他，別跟著搭腔，也就不要意思再說了，說多了就得寸進尺，動手動腳。有一次，有個喝的醉醺醺的顧客進店買煙，不喝酒的時候就是一雙色咪咪的眼，借著酒勁膽子也大了，趁我給他拿煙的時候故意碰我手，然后就說：“老板，你真漂亮，這小手真白。”我一聽是假裝酒醉，故意說胡話，我就說：“別亂說話，俺家老公在店里睡覺，我一叫就起來了，他要是聽到起來非揍你。”顧客一聽，自討沒趣拿著煙灰溜溜的走了。

　　每天店里都要進很多的顧客，也有些懶皮顧客，買完煙一直不走，故意在店里磨蹭，只要不說胡話就讓他在店里，要是胡說八道，我就把在門口玩耍的人叫到店里，一般在店門前玩耍的都是小區里的居民，我門口還常年有修車子的，這樣萬一有什么意外，我一叫就都會幫我，所以那些想耍流氓的人有那心也沒有膽。

　　山東省昌邑市北海路南苑超市

　　遇到購物的老人突然生病

　　開店十幾年，迎來送往的顧客，一般都是高高興興的進店，買完商品安安全全的離開。有一次，有個老太婆七十多歲進店購物，當時一進就說有點累，讓我給個板凳先歇歇，正要給她拿板凳的時候，一看她就歪倒了，以前一直聽她說有高血壓，可能是老毛病又犯了，來不及通知她的家里，先打120救護電話，然后又把老人放平，又跑到附近的衛生室叫來醫生先搶救，后來才聯系了她的家人。還好救護及時，老人脫離的危險醒過來了，原來是犯了心臟病，后來她的家人還非常感謝我們，成了我店的忠實客戶。遇到這樣的事情，千萬不要慌張，要是有可能采取臨時急救措施，不要以為是他們自己生病，跟我們無關，人道主義精神。即使不是顧客，在店門前也不能見死不救。

　　小結

　　在經營中隨時都有可能有想不到的意外發生，我們守店一定處處提防，遇到突發時間，冷靜處理，把損失降到最低，遇到不可抗力的突發事件，一定要思路敏捷，遇到生命沒有安全的時候，一定要先保住人身安全。守店看起來是一件簡單的事情，其實突發事件不定在那個時段發生，我們要時刻提高警惕，眼觀六路，耳聽八方，多學習防范知識，讓我們的人身與財產得以保護。