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煙草在線專稿 又逢雙休,陪愛人回鄉(xiāng)下老家去過周末。車到老家集鎮(zhèn)上時(shí),妻說:“你下車到商店里去買瓶‘海天特級(jí)金標(biāo)生抽’吧,早上來忘記帶了,中午要等著做菜呢。”這款“生抽”有點(diǎn)兒小貴,但是妻最鐘愛,家里一直都用這個(gè)。記得有一次我買錯(cuò)了,被狠批一頓,最后拿著她給我的空瓶子又跑了第二趟。
下了車,我朝鎮(zhèn)政府旁邊的一家小超市走去。這家店我熟,靠政府機(jī)關(guān)隔壁,我原來在這兒上班時(shí),一天要從他家門前過幾次,老板是個(gè)頭腦很精明的青年人。剛進(jìn)店,店主小李就很熱情地招呼。三言兩語后才得知,小李在我離開之后的十多年中,一直還是租房經(jīng)營(yíng),并且他還不住抱怨,房租漲、費(fèi)用漲,生意不好做。
在我印象中,和他一起在商業(yè)街創(chuàng)業(yè)的同行,幾乎都成了財(cái)大氣粗的大老板了,大伙兒都有了自己的門面房,店面大的有的已經(jīng)超幾百平米,生意做的順風(fēng)順?biāo)?纯葱±畹臉幼?#xff0c;好像生意做得并不如意。
看看時(shí)間差不多了,我就說明了來意。小李說:“哥們,我這兒正好有款新到的貨,包準(zhǔn)比你要的質(zhì)量好。”我說:“你還是給我那款吧,你嫂子喜歡,我倒無所謂。”小李說:“一個(gè)大男人,這點(diǎn)家你就當(dāng)不了啦,這是試銷的,你拿去嘗嘗,不要錢。”
說真話,咱到這兒來買東西不是為省倆錢,一街都熟人,到哪買也得給錢。在我一再地堅(jiān)持下,小李才拿了一瓶我要的那款生抽來,我說:“你拿個(gè)塑料袋幫我裝上吧。”為了不讓對(duì)方真認(rèn)為我是想來“蹭”便宜的,我拿了一張五十元的鈔票要他找零,小李客氣了幾句,找了我二十塊錢。
當(dāng)時(shí)我很納悶,但沒好意思講出來,“海天特級(jí)金標(biāo)生抽”我買過,零售價(jià)最多也就八塊錢一瓶,這個(gè)已經(jīng)屬于同類中的高檔貨了,沒想到小李“免費(fèi)”的這兩瓶?jī)r(jià)格更高,又不是我想要的。
拎著塑料袋剛出店門,叭叭幾聲響,把我嚇了一跳,原來塑料袋太薄,“免費(fèi)”的那兩瓶由于是玻璃瓶,全都摔碎了,而“海天特級(jí)金標(biāo)生抽”是塑料瓶裝的,一點(diǎn)問題都沒有。
這下子,我終于松了口氣,回去也不用向愛人解釋了。
故事到現(xiàn)在還沒有結(jié)束。
看到一地的狼籍,正好店前放著個(gè)掃帚和簸箕,我順手拿起把玻璃碴兒掃攏到一塊兒裝好。整個(gè)過程有兩三分鐘,小李坐在店里連句吭聲的話都沒有。現(xiàn)在,我終于知道小李搞了這么多年的經(jīng)營(yíng),生意還沒有起色的原因在哪里了。
開店經(jīng)營(yíng),誠(chéng)信是關(guān)鍵。生客莫欺,熟客更不能欺。有的零售店主,利用熟人熟臉的關(guān)系,推銷一些顧客并不需要的商品,有時(shí)還強(qiáng)人所難。雖然一時(shí)能成交,但卻會(huì)毀了長(zhǎng)久的生意。因小利而失大義,失去的不僅是形象,而且還有口碑和人心,得不償失。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展觀察