煙草在線專稿

于燕妮本人

　　親人：“太傻”

　　我剛把車停好位置，打算下車，于燕妮一溜小跑過來，“姐，你過來啦，麻煩你把車往我家店靠靠，別擋住人家店的生意?！边@時(shí)才發(fā)現(xiàn)，我把車停在對(duì)面一家店鋪門口。我又重新發(fā)動(dòng)機(jī)器，把車轉(zhuǎn)頭靠在了燕妮家店鋪門口。

　　進(jìn)了店鋪以后，整齊有序的商品讓人覺得格外舒心。我還沒來得及跟燕妮說話，這時(shí)店里來了一位要買“金六?！卑拙频念櫩?#xff0c;恰巧超市里沒有這個(gè)品牌，說實(shí)話，憑借燕妮的口才，完全可游說顧客購買自家代理的白酒品牌，但是沒這樣做，直接告訴顧客“金六?！卑拙频拇砩痰刂?。

　　“燕妮，可以讓顧客買咱家的白酒啊，你這不等于白白丟掉一個(gè)顧客？”我有點(diǎn)很不理解。

　　“誰說不是啊，俺家燕妮就是很傻，到手的顧客自己給推出去了”站在一旁燕妮的婆婆笑著對(duì)我說。

　　“你們不懂，現(xiàn)在每個(gè)店里都有自己的品牌代理，我把顧客推給了‘金六?！拙频拇砩?#xff0c;有顧客點(diǎn)名要買咱家的代理品牌，人家也會(huì)推薦到咱們家，這是我們代理商同行自發(fā)形成的規(guī)矩，咱遵照了，別人也會(huì)尊重你的，你說是不是這個(gè)理？”燕妮一臉自信的傻笑。

　　顧客：熱情

　　燕妮給我安排了一個(gè)座位，又倒了一杯礦泉水給我，“姐，你先坐一會(huì)哈，有個(gè)顧客要辦喜事，在這訂了喜宴用的煙酒，我送了一些拉花和囍帖，我要跟他說一下拉花怎么弄，如果弄不好就會(huì)不小心被撕破了?！?/p>

　　看著燕妮走遠(yuǎn)，我也起身想在店里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，來到調(diào)料區(qū)，幾位老年婦女圍在一起談?wù)撝恍┱{(diào)料的用法：

　　“你們放心買吧，上次燕妮教給我用這個(gè)調(diào)料做的‘魚香肉絲’，俺孫子可喜歡吃了?！?/p>

　　“是嗎？一會(huì)我問問燕妮‘紅燒肉’怎么做?！?/p>

　　聽著顧客的談話，我好奇的問了一句：“燕妮還會(huì)教你們做菜？”

　　“那可不，燕妮這小閨女可熱情了，只要我買調(diào)料，她就會(huì)耐心的跟我講這調(diào)料怎么用，還會(huì)教給我們做很多花樣菜呢。我們小區(qū)門口就有便利店，但是我就是喜歡到這家來買東西。”

　　這時(shí)，外面有一個(gè)顧客在喊：“燕妮，我買了一箱方便面自行車上沒有繩子，家里有沒有尼龍繩？我捆綁一下?！?/p>

　　“好，來，等一會(huì)哈，我給你去找一根?！毖嗄莺芩斓拇饝?yīng)了。我知道，現(xiàn)在大多商品都是塑包包裝，很少用尼龍繩，顧客給我要的時(shí)候，我都會(huì)很有禮貌的說：“找不到。”沒想到，燕妮找了一些捆綁方便袋的尼龍繩一根一根接起來，變成了一條很長(zhǎng)的繩子，幫顧客解了燃眉之急。

　　送貨員：正能量

　　在“燕妮”超市呆了半小時(shí)，沒見燕妮停過手腳，一會(huì)幫顧客整理貨物，一會(huì)給顧客講解商品的使用方法，好容易送走了一批顧客，就算跟我聊天，她還不忘拿著抹布擦擦柜臺(tái)，整理整理貨架，整個(gè)人的精神狀態(tài)飽滿，精力旺盛。

　　就在這時(shí)，“怡寶”礦泉水的送貨車停到了門口。燕妮見狀趕緊跑出去幫忙搬貨，

　　“大姐，你回家吧，我跟小陳倆人搬就行?！彼拓泦T一邊往家搬一邊勸燕妮。

　　“我反正這時(shí)候沒事做，這次訂的貨多，多一個(gè)人搬的快。”燕妮并沒有聽送貨員的。

　　我也跟著出來幫忙，搬完車上的貨物，便跟送貨員聊了起來。送貨員跟我說：“‘燕妮’超市一開業(yè)就是他們負(fù)責(zé)送貨，跟燕妮打交道非常開心，她總是喜歡站在我們送貨員的角度考慮問題，從來不會(huì)為難我們，你說，如果公司有好政策，我們能不想著她嗎？”

　　“在燕妮身上，我們看到一種旁人無法超越的激情和正能量！”這是我第一次聽到有送貨員這樣評(píng)價(jià)一個(gè)零售店主。之前的好奇與猜想慢慢找到了答案，并逐漸清晰起來。

　　同行：實(shí)在

　　好容易等到店里清閑，一上午過去了，我也牽掛著自己的生意。跟燕妮說了我的來意，她笑著說，哪有什么可學(xué)習(xí)的？開店做生意不都這樣啊？看看現(xiàn)在生意這樣難做，老實(shí)本分，熱情誠信，貨真價(jià)實(shí)才是唯一的做法。

　　就在燕妮出來送我的時(shí)候，又來了一位顧客，

　　“哎，你不是伶俐超市的店主嗎？你怎么還用到別人家買東西啊？”原來這位顧客，也是一位卷煙零售戶同行，經(jīng)常在開訂貨會(huì)上遇到，他家店離燕妮家不算很遠(yuǎn)。家里有顧客來買一箱椰風(fēng)飲料，恰好家里沒有貨，就趕忙到燕妮家借一箱。

　　在我印象中，同行之間不打價(jià)格戰(zhàn)就算不錯(cuò)了，相互來往也不常見，到同行家借商品更是頭一次見過。我跟伶俐超市的店主聊了起來：

　　“你們兩家離得這么近，難道沒有競(jìng)爭(zhēng)？不打價(jià)格戰(zhàn)？”我很好奇的問。

　　“說實(shí)話，我開店時(shí)間比燕妮家開的晚，剛開始我一直想著壓低價(jià)格來跟燕妮競(jìng)爭(zhēng)，結(jié)果，有一次一伙花假幣的團(tuán)伙到燕妮家沒得逞，燕妮趕緊跑到我家來囑咐我，我真有點(diǎn)對(duì)不住燕妮呢?，F(xiàn)在我們倆家關(guān)系非常好，誰家商品出現(xiàn)短缺，打聲招呼就來拿，和自己家一樣。都說同行是冤家，這樣實(shí)在的人能變成冤家對(duì)頭啊？”

　　我并沒有跟燕妮說很多話，但從旁人眼中，我找到了燕妮成功的答案，一個(gè)熱情，實(shí)在，精力充沛，傳遞著正能量的一個(gè)女人，生意有什么理由不旺盛？