煙草在線專稿　　開店經營前，覃素英是廣東一家大型電子廠的部門主管，是位不折不扣的“白骨精”。三年前，為了家庭和孩子，她放棄了事業上的大好前程，回到家鄉經營這家便利店。如今，她把店鋪打理得井井有條，毫不遜色于其它老店鋪。覃素英說，職場上需要的能力和智慧，商場上同樣也少不了。

　　隨機應變，具有很強的適應力

　　開店做生意與經營管理有一個共同之處，都要有較強適應能力。試想，從經濟較發達的的南方城市回到經濟相對落后的家鄉小城，從一位處于中層的企業部門主管到成為一名小商人，一般人難免會有心理落差。但覃素英很快適應了，她沒有感到沮喪，相反地，她把經商當成了人生的第二個事業，她決心要好好地經營這份事業，積極樂觀地生活。于是，在親戚朋友的幫助下，她盤下了廣西貴港市荷城路某小區的一間門面。

　　店面找著了，經營范圍如何劃定？覃素英考慮到生活小區有不少居民，附近有銀行、政府等工作單位，還有一些正在開發的樓盤。消費者需求最大的應該是各種生活用品、食品等，于是，她把店鋪定位為便利店，主菅各類休閑食品、日用百貨、煙酒類等，為了能列好地服務居民，她把家也安在店鋪里，適合在各個時間段消費的顧客。果然，在店鋪開張后，她那精準獨到的眼光、實惠的商品價格、便民利民的經營方式，羸得了周圍鄰居的信賴和好評，店鋪的人氣也漸漸旺起來。

　　從白領到商人的“轉型”，她敢闖敢拼，有謀有策，認真計劃后行事，才有更多的機會。覃素英總結出了一個道理，在職場上打拼，最重要是適應環境，而不是環境適應人。在商場上也如出一轍，否則，將會面臨被淘汰的境地。

　　審時度勢，具有敏銳的觀察力

　　回想起在職場打拼的那些年，覃素英除了勤奮好學之外，還有一雙善于發現的眼睛。每當發現了上級制定的工作制度和流程有不合理的漏洞、或有更好的建議時，作為部門主管的她能夠及時向上反映，及時解決問題，并獲得了上級和同事的肯定。而敏銳的觀察力同樣也是經商者必備的能力。

　　開店不久，覃素英就發現了店鋪主要消費群體的消費規律，由于店鋪位于住宅小區門口，早上八點和下午兩點半前半個小時是上班高峰期、下午六點至晚上十二點是居民在家活動的時間，這幾個時間段是消費高峰期。為了避免沖突，覃素英聰明地利用了這些“時間差”，把進貨時間和整理貨物的時間安排與高峰期錯開來，保證“顧客進店我在店”，起到了事半功倍的效果。

　　自去年中央八項規定出臺以來，全社會呈現出一派勤儉節約的良好風氣。覃素英也敏銳地發現到附近的飯店、KTV去的人少了，相反的是居民在家里與親朋好友相聚時，常到店里買些中檔的煙、酒作為招待。于是，她果斷地增加上柜了真龍（起源）、泰山（心悅）、黃山（紅方印）、真龍（中國龍）、七匹狼（純雅）等15-35元左右價位段的卷煙規格，同時也到批發市場進了一些較暢銷的中檔白酒，以適應當前消費形勢。

　　覃素英堅持無論是進什么貨，從不打高價、不賣假貨吭騙消費者，她首先考慮的不是自己要賺多少錢，而是顧客的需求是什么。難怪，相比附近的其它店鋪，顧客們更愿意到覃素英的店里購物，那是因為覃素英的店鋪更適合消費者的“口味”。

　　務實求真，具有服務顧客的能力

　　覃素英除了具備有較強的適應力、敏銳的觀察力、創新發展能力之外，同時還很注重服務顧客。

　　小區有幾位老顧客，由于工作原因，總要到晚上近十二點左右才進店消費。覃素英與他們成為了好朋友，總要等到那幾位老顧客走了后才打烊。其實，光為了等這幾位顧客也沒能賺多多少錢，但她說：“我不光是為了賺錢而做生意，便利店要給顧客提供便利，不然怎能稱得上便利店呢？”

　　覃素英的店門前還放有板凳、雜志報刊架、飲水機等，有些老年顧客散步之余，常會到她店里坐下歇歇，翻翻雜志報紙。這時，覃素英會熱心為他們倒上一杯水，與他們絮絮家常，聊聊時事。

　　善于創新，具有自我發展能力

　　覃素英的店鋪經營面積約50平方米，由于空間有限，使商品的品種和陳列也受到了一定的局限，讓她有了擴大店鋪的想法。

　　在與隔壁房東商榷后，她決定同時盤下隔壁鋪面，擴大經營面積，并計劃增加對貨架、展示柜等硬件設備的投入，豐富商品品種，讓顧客有更多的自主選擇。另外，她還計劃把店面重新進行簡單裝修，改善購物環境。覃素英笑稱：“開店也像職場一樣，要善于創新，不斷尋求自我發展，否則就要被淘汰。”

　　覃素英把職場的精神帶到了商場上，成功地從職場“白骨精”轉型到商場“白骨精”。2014年，相信這位“白骨精”的人生第二事業會更上一層樓！