煙草在線專稿　　最近，一位零售同行來到我的店，口口聲聲要投訴煙草送貨員。問其原因，她怒氣未消，道出“實情”：“上次送貨員給我送了一條‘芙蓉王’，昨天拆開一看，里面竟然裝的延安（硬紅），你說氣人不氣人？”

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　　聽罷其言，我心里就明白了幾分：這又是一起卷煙“調包”案。我說：“你好好回憶一下，你的煙是怎樣被騙子調包的？”她一臉不高興，反問一句：“這條煙是從煙包中取出來的，不可能被調包，絕對沒有這回事。”　

　　我說：“前年，由于疏忽大意，我的商店曾發生過一次卷煙調包案，當時也懷疑是送貨員做了手腳，后來煙草局稽查隊來到店里，調取了監控視頻，我才知道自己的煙被騙子調包了。這件事不能怪送貨員，咱不能給煙草公司臉上抹黑。再說卷煙被調包，損失一點問題不大，關鍵要向煙草局稽查隊反映真實情況，提供有價值的線索，便于煙草局聯合公安局調查取證。只有抓住騙子，才能換回你的經濟損失，使更多的零售戶免遭上當受騙。”

　　經過一番開導，那位零售戶同行才道出實情：“送貨當日，的確有一個男的進店，說要買一條‘芙蓉王’，我就從煙包取出一條。那個男的看了看煙，詢問價格多錢？我說：‘一條240元。’那個男的說：‘這么貴，能不能便宜？’我說：‘煙漲價了，再低就賠錢了。’那個男的說：‘煙就不要了，給我取一瓶酒。’我轉身從貨架上取了一瓶酒，那個男的付款后離開商店。我順手把‘芙蓉王’放在煙柜。昨天，一位熟人要買一盒‘芙蓉王’，我拆開一看，就傻眼了：里面裝的不是‘芙蓉王’，而是最低檔的‘延安（硬紅）’。我想，一定是自己轉身取酒時，騙子做了手腳，調走了真煙。”

　　我說：“承認事實就好。下一步要向煙草局反映情況。”于是，在我的建議下，那位零售戶同行提著被調包的“芙蓉王”，去了煙草局一趟。稽查隊長認真詢問，詳細記錄，并安慰她說：“請放心，我們會聯合公安機關盡快破案的。”走時，隊長還讓一名稽查隊員，給她講了預防卷煙調包的基本常識，提醒她在日常經營中要注意安全防范，切莫再次上當受騙。同時，一旦發現騙子，要及時報警。

　　時值夏天，氣候炎熱，守店時容易發困。因而，防騙防盜防搶尤為重要，千萬不可麻痹大意、掉以輕心。目前，一些騙子進店專門詐騙卷煙。在我們當地，就發生過多起卷煙被調包事件，多數零售戶被騙后毫無察覺，一旦發現商店出現假煙，就認為是送貨員的責任，不積極主動配合煙草局深入調查，貽誤了破案時機。

　　在此，給廣大卷煙零售戶同行提個醒：如今，騙子花樣多，一定要提防。建議有條件的客戶安裝監控。有了監控，多數騙子就不敢“登門造訪”。如果發生卷煙調包問題，不要心急，不能將責任推給煙草公司。試想，煙草行業整天為客戶服務，和客戶打交道，送貨員再膽大，也不會給客戶送假煙的。要積極向煙草局反映真實情況，提供騙子的體貌特征、作案車輛、行走路線、作案時間等。煙草局一定會重視你的問題，協同公安機關積極破案，依法打擊違反犯罪分子的囂張氣焰，維護廣大客戶切身利益，確保卷煙市場秩序穩定良好！