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煙草在線據國家煙草專賣局網站報道 近期，寧夏回族自治區煙草專賣局（公司）創新思路舉措，依托寧夏煙草客戶服務平臺組建成立“潤夏”服務團隊，探索“潤夏”服務品牌在網絡服務中的推廣應用路徑。
“潤夏”服務團隊以客戶經理、市場經理、營銷專業化崗位、在線客服等為核心成員，以“潤夏服務團隊”統一命名，以“潤夏”標識作為統一標識。前期，自治區局（公司）重點圍繞“用心服務、感動常在”的服務宗旨和“創造價值、和創一流”的營銷服務理念，參照“潤夏”服務標準指導手冊，制定形成了服務團隊的服務職責、工作職責、服務流程和服務承諾，并在寧夏煙草客戶服務平臺進行了公示。
下一步，寧夏區局（公司）將通過強化線上服務的評價反饋工作，在有效提高服務質量的同時，進一步擴大“潤夏”服務品牌在客戶中的影響力和號召力。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
