煙業(yè)智匯
零售戶(hù)在線(xiàn)
微薰
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煙草在線(xiàn)專(zhuān)稿 現(xiàn)如今電子支付已普及化,不少零售戶(hù)也愛(ài)上了這樣的支付方式,主要還是因?yàn)樗陌踩捅憬荨O旅孀屛覀兟?tīng)聽(tīng)兩位零售戶(hù)的體驗(yàn)。
零售戶(hù)張靜
今年初春三月一個(gè)小雨淅瀝的星期天,趁崴著腳的先生勉強(qiáng)在家?guī)兔χH,我揣著幾千元的煙款打著傘到門(mén)口搭乘開(kāi)往市中心郵局的公交車(chē)去存款。來(lái)回等車(chē)、坐車(chē),中間郵局營(yíng)業(yè)廳排隊(duì),總算起來(lái)花費(fèi)了將近一個(gè)小時(shí)的時(shí)間才辦好業(yè)務(wù),在此期間不熟悉經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的先生先后幾次打來(lái)電話(huà)問(wèn)這問(wèn)那,那個(gè)煩心勁就不用提了。
曾幾何時(shí),我都會(huì)在急需打煙款或手機(jī)充值款時(shí)不得不急忙開(kāi)車(chē)或打車(chē)到幾里地外的市區(qū)郵政局存款或轉(zhuǎn)賬;曾幾何時(shí),我耐著性子在郵政儲(chǔ)蓄大廳里等上半個(gè)小時(shí)來(lái)存上貨款;曾幾何時(shí),我因臨時(shí)抽不出空打款而耽誤了訂購(gòu)一些急需的卷煙……
當(dāng)“移動(dòng)手機(jī)銀行,方便快捷零手續(xù)費(fèi)的支付方式!”的移動(dòng)支付廣告語(yǔ)映入眼簾時(shí),搭乘移動(dòng)支付互聯(lián)網(wǎng)功能快車(chē)進(jìn)一步發(fā)展的念頭迅速形成。幾天后,我就拿著智能手機(jī)、山東省農(nóng)村信用社銀聯(lián)卡和身份證到離自己的超市僅有一步之遙的當(dāng)?shù)匦庞蒙绶稚缛マk理移動(dòng)手機(jī)銀行業(yè)務(wù),在工作人員熱情的指導(dǎo)下我的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)很快開(kāi)通。懷著興奮,在手機(jī)銀行關(guān)聯(lián)卡上打上存款,然后觸摸彈指間幾筆急需的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)款項(xiàng)很快到賬。
移動(dòng)手機(jī)銀行開(kāi)通后的歲月里,不但所有的業(yè)務(wù)打款業(yè)務(wù)從未耽誤過(guò)而且還為自己節(jié)省了大量的時(shí)間和往來(lái)存款的車(chē)費(fèi)。搭乘方便快捷的移動(dòng)手機(jī)銀行支付快車(chē),我的超市經(jīng)營(yíng)獲得了進(jìn)一步的發(fā)展。
零售戶(hù)鄧金才
開(kāi)個(gè)超市,收錢(qián)、找錢(qián)也是一個(gè)挺累人的活兒。曾經(jīng)的多少個(gè)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn):一不小心將假錢(qián)收進(jìn)來(lái),自己只能苦笑一聲自認(rèn)倒霉;我們明明“找零”找出的真鈔,但一轉(zhuǎn)身顧客卻說(shuō)找的是假幣,理論半天耗時(shí)、耗精力不說(shuō),最終還得罪了顧客;若遇節(jié)假日,排隊(duì)結(jié)帳,一些心急的或時(shí)間觀念強(qiáng)的顧客就會(huì)丟下商品,拔腿跑路不愿再繼續(xù)等待。
三年前我就針對(duì)這些無(wú)奈的“弊端”,在本超市開(kāi)辟了一個(gè)POS機(jī)刷卡付費(fèi)的專(zhuān)用通道,專(zhuān)門(mén)方便了那些來(lái)購(gòu)物的有卡一族。不但結(jié)賬速度快,還避免了“找零”的繁瑣和煩惱。這一收銀模式到現(xiàn)在本超市都在繼續(xù),由于我們地處農(nóng)村,用“POS機(jī)”結(jié)帳的商店并不是很多。所以,那些怕結(jié)賬麻煩的顧客,就沖著我們家的“POS機(jī)”才來(lái)刷卡購(gòu)物的。這些被籠絡(luò)過(guò)來(lái)的顧客,不僅購(gòu)物數(shù)量多,而且所購(gòu)之物檔次高、凈利潤(rùn)大。總之,使用POS機(jī)刷卡收費(fèi),最大的受益者還是我們超市自己本身,爭(zhēng)取了、籠絡(luò)住“客源”不說(shuō),還節(jié)省了我們的收銀時(shí)間、減少了可能發(fā)生的隱性糾紛。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展觀察