煙草在線專稿 對廣大的零售戶而言,現如今夫妻店真的是不少。而對于其中的酸甜苦辣,在我每次的回訪客戶時,也是有所耳聞。
毋庸置疑,開夫妻店最大的好處就是時間充裕,相對輕松,進貨出貨可以安排的井井有條。特別是在進貨時,由于知道有人看店,可以細細地做到貨比三家,擇優而訂,并不會因為沒人看店而匆匆忙忙。
當然,凡事有利就有弊。我相信,在夫妻店中,沒有吵過架拌過嘴的夫妻應該沒有,即使是再恩愛的夫妻。舌頭和牙都還有相克的時候呢!夫妻同店,最怕的就是一種商品賣出兩種價格,雖然相差不多,但這樣不但會讓顧客有所想法,而且夫妻間也會相互埋怨。再有就是討價還價的顧客,有時夫妻一方也許會因為還有錢可賺而低價賣出,而另一方會堅持立場,原價不降,不買走人。這樣一來,夫妻思想兩極,矛盾自然產生。如果相互豁達一點,而隨后就好,如果兩方或一方是針尖對麥芒,也許會扯出更糟糕的事。弄得是心情不好,對前來購物的顧客也是提不起精神,從而影響店里的生意。
開夫妻店,最起碼得夫妻同心,經營同心。在保證店里商品質量的同時,更應該保持對上門顧客服務質量的一致。夫妻之間更應該多溝通多交流多包容,對待顧客做到得體大方,用對待家人般的心讓顧客容入到店里來。我想,每個夫妻店都能開得風生水起,紅紅火火。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察