煙草在線專稿　　黃縣至石梁的公路擴展已經開始，喬建波家的“益民超市”就在這條擴修的公路上。當搬遷實實在在變成現實時，喬建波不得不接受現狀。經過觀察，他看好了離原來店鋪不遠地方的房子，準備重打鑼另開張，還繼續做卷煙零售。可是家里人卻極力勸說喬建波改行做其他生意，因為新店鋪地理位置遠遠不及先前的店鋪，開店迎客，占的就是地利，百年守店，守的就是人脈，換了新店鋪，原來的老顧客都流失了，又要重新培養新顧客，太難做了。沒想到，喬建波不但沒有轉行的意思，反而說起了大話：我有辦法讓顧客跟著我走。

　　細分顧客源，檔案起作用

　　大部分老顧客都是喬建波以前的會員，在辦理會員制度的時候，喬建波就給每一個會員建立了檔案，里面有顧客的相關信息，在店鋪沒有搬遷之前，喬建波根據檔案上的信息，給每一位會員發了信息，說明了情況，并發信息告知，只要是會員身份即可在新店開業的當天免費獲得一份小禮品。這樣就牢牢牽動那些老顧客的心。等老店搬遷，新店開業，老顧客就會追隨而去，很快就回歸正常消費。

　　對于新顧客上門，喬建波開始實行“新會員，建檔案，送好禮”活動，會員不僅免費開通，而且現場建立顧客檔案的即會獲得一份小回報。當即又有一部分人變成了新店的會員。總而言之，要通過各種手段，讓會員的數量多起來，只要有活動就通過會員檔案來通知。

　　征集好建議，交易更便利

　　在沒有搬進新店前夕，喬建波自己制作了一些小卡片，新店地址，聯系方式。在小卡片下面留有空余，征集顧客對新店的意見與建議，在新店開業店慶的時候，適當給予顧客反應的有效意見建議一些獎勵。顧客拿到小卡片以后，很感興趣收集小卡片，等到新店開業的時候，紛紛寫出自己對新店心里話。只要能進店的顧客，喬建波都會送一份紀念品，很快老顧客對新店重獲印象，新顧客也產生興致。

　　喬建波還通過微信，QQ等網絡工具發布新店信息。并把自己新店的特色商品發在網上，讓朋友相互轉發，點贊留言，如果有需要的意愿，喬建波還承諾送貨上門，不收手續費，價格絕對市場指導價，最大程度提高顧客交易的便利。顧客自然也樂在其中。

　　店內添新品，“自有”引客源

　　喬建波在經營中一向喜歡賣新商品，他認為，新商品的價格不透明，顧客還會有新鮮感。可以產生購買力。只要市場出現新商品，喬建波都會第一時間抓住商機。不過在新商品的分布上，喬建波會綜合考慮顧客的需要，而不是盲目的追寵新品，比如，一些商品質量產地性能不太明確的三無產品，絕對不會隨便進店。

　　同時，思想新潮的喬建波對“自有品牌”的魅力更是十分青睞。為了在舊店與新店交接期間，讓更多新老顧客都能光臨新店，他發現當地一個釀造廠生產的調味品深得顧客喜愛，便與廠方協商，每年銷售一定數額的調料，可以在品牌的包裝上打上自己新店的名字，而喬建波成為這個品牌地區唯一代理商，因此，這個品牌的調味品只有喬建波新店有賣的，因此，鐘情與這個品牌調味品的顧客，也就成了喬建波新店的顧客。

　　促銷時時有，前后都需要

　　搬遷之前那段時間，喬建波頻繁搞促銷活動，力度一次比一次大，很多顧客大呼過癮，在茶余飯后會對“益民超市”的大力度促銷活動加以評論，很多沒有參與活動的顧客知道后，也會去揀“便宜”。喬建波加大促銷力度的目的主要有兩個，第一，通過促銷，全方位展示新品的優勢；第二，在促銷活動現場附加新店信息，讓更多人提前了解新店。同時，促銷活動還與增加會員的數量，對以后新店經營有很大關聯。

　　搬到新店初期，喬建波的促銷活動力度比先前的還要大。策劃方案更完美更有吸引力。喬建波覺得，讓新老顧客實實在在嘗到“甜頭”，哪怕賠本賺吆喝。只有這樣才能刺激顧客的購買力度。

　　事實證明，喬建波實現了“顧客跟著他跑”的目標，店鋪搬遷并沒有影響生意的正常運轉，反而提升了經營業績。