煙草在線專稿　　事實上，在酸奶外包裝很明顯的地方就標(biāo)注著“請掃五次碼”，可在結(jié)賬時卻只掃了一次碼。也就是說原本應(yīng)該收五袋酸奶的錢，最后卻只收了一袋酸奶的錢。雖說這種錯誤都不應(yīng)該犯，但是犯了，對于我們身兼數(shù)職的零售同行來說，估計還要讓人好理解一點，可這事要是放在那些訓(xùn)練有素，并且只負責(zé)收銀的大型商超的收銀員身上，就讓人有些難以理解了。可這樣的錯誤她們不僅犯了，還犯得渾然不知。那究竟是什么原因讓她們犯了如此不該犯的錯誤呢？說到底，還是因為她們在收銀時邊收銀邊說話所致。

　　上個星期天的上午，是我去醫(yī)院看牙齒的日子。因為想到那醫(yī)院附近就有一個大型的倉儲超市，所以在臨出門時我就將家里需要添置的物品列了一個清單，準(zhǔn)備看完牙齒后就去將那些東西順便買回。這不，在看完牙齒后我便直奔超市而去了。經(jīng)過一番挑選，我要買的東西不一會就買好了。當(dāng)然，最后我也沒忘給兒子買上他喜歡喝的酸奶，只不過這一次我沒買之前他常喝的那種杯裝酸奶了，而是選擇了與之同一個牌子，但是是另外一種包裝的，一種五袋為一大包的袋裝酸奶。

　　一路無話，真正發(fā)現(xiàn)問題，是我回家后，在比較之前和現(xiàn)在的這兩種酸奶哪一種更劃算時：雖然我在準(zhǔn)備買這種酸奶的時候，就已經(jīng)知道這種酸奶是賣2.2元錢一袋，可因為那幾袋酸奶當(dāng)時是“擠”在一個密封的透明袋子里的；而我在結(jié)完賬后，也是因為壓根就沒想到超市收銀員會收錯錢，所以在結(jié)完帳后我甚至連看都沒看，就將收銀小票揣進了荷包里。因此，在比較之前，我除了知道這種酸奶的單價是2.2元錢一袋以外，其它的就一無知所了。而超市收銀員將5袋酸奶（11元）收成1袋（2.2元）的錢，就是在我對這兩種酸奶進行比較時發(fā)現(xiàn)的。

　　因想到收銀也是我們?nèi)粘＝?jīng)營中很重要的一部分，當(dāng)然，也是為了避免自己以后犯同樣的錯誤，所以在發(fā)現(xiàn)超市收銀員的這個錯誤之后，我就將那收銀員在給我收銀時的情景回憶了一遍。要說不回憶還好，一回憶還真有新發(fā)現(xiàn)：原來那收銀員之所以收錯錢，竟是因為她邊收銀邊和另一個收銀員說話所致。也正是因為這一發(fā)現(xiàn)，讓我突然間明白為什么騙子們在行騙過程中多喜歡無話找話地跟我們說兩句，那是因為他們已先我們一步知道：說話容易使我們注意力不集中。而他們就想通過說話來分散我們的注意力，以期達到他們的最終目的。也是隨著這個結(jié)論的得出，讓我不由地一驚：看來以后咱們在收銀時還是少說話為妙。