煙草在線專稿　　在我們的零售經營中，每個超市，每個店主基本上都有自己的一套銷售本領，可能自己在某方面強一些，那么也可能會在某一方面弱一些，這就需要廣大的零售戶能夠相互學習，互通有無，而不是故步自封不與其他店主接觸。將自己的好方法說出來，同時也可以得到別人的金點子。為了讓大家有一個交流的機會，我邀請了幾位零售戶代表，下面就請大家敞開心扉盡情地談一談自己的高招吧。首先，讓我們請鄧老板談一談。

　　綏棱縣體育街三東樓欣欣超市　鄧大軍

　　要是談零售的高招，我有一肚子話要說，在眾多方法中有一條比較好，很適合大家，每個人都可以去做。那就是一定要自己創造商機吸引顧客，很多時候，我們零售店主就是等著顧客上門來，而不能夠變被動為主動，如果能夠主動些，就可以吸引顧客的目光，從而讓生意日漸紅火。有一次，我去公園散步，發現那里有很多跳舞的人，天氣比較熱，大家一邊跳舞一邊揮汗如雨，當時我就想，如果要是有賣冷飲的，那該多好啊，一定會有很多人買。可是，這里是不允許賣冷飲的。于是我就想，要是能夠將這些人帶到我們的小區，可能就好了。我的超市就在小區的門口，那里也比較寬敞。可是如何才能夠吸引那些人呢？我從家里找來了音箱，繼而播放著廣場舞的曲子，為了吸引大家，我讓母親找了幾個好朋友先來示范。就這樣，一點一點地來這里跳舞的人多了起來，這就正合了我的心意。跳舞的人多了，看熱鬧的人也就多了。于是我在門口擺放了凳子和冰柜，每天冷飲的銷售量都比以前提升了一倍，而其他商品的銷售也大為提升。特別是香煙的銷量也比以前提高了不少，因為有很多人邊看熱鬧邊吸煙。當然這都與這些跳舞的人有關系。我的這個小舉措給自己帶來了商機，因為我并沒有投入什么，只是一點微不足道的服務而已，可是卻增加了人氣，吸引了顧客，進而讓我的超市生意興隆。這只是我很多方法中的一點，說出來僅供大家參考。

　　主持人：鄧老板的做法真的不錯，如今跳舞的人很多，每個地方都有，能夠為大家提供服務的同時為自己創造商機，這真是一個高招。相信對我們大家會有一定的幫助的。下面讓我們聽聽劉老板的見解吧。

　　縣苗圃家園小雨點超市　劉風國

　　下面，我就結合自己的零售經驗談一談關于為自己超市贏得收入的招數。其實，很多店主都把精力用在了商品的銷售上，這本是無可厚非的，可是超市的盈利與否并不取決于商品的銷售，很多時候，如果我們不注意超市的消耗，就很有可能會造成管理的疏漏和商品的損壞。比如，最初開超市的時候，我的電費支出就非常大，雖然只是一個小環節，可是很多環節加在一起，就使得我吃不消了。為了節省資源，我就在賣冰激凌的時候，親自為顧客挑選。以往我讓顧客自己挑選，可是顧客挑來挑去，打開的冰柜門始終難以關閉，使得耗電量大為提升。有的時候，顧客將不要的冰激凌就放在冰柜的外面，等我發現的時候，那個冰激凌已經化成了泥，這樣就給我造成了更大的損失。所以，一定要重視起來。后來，我就進行了調整，將冰柜里的冰激凌進行了分類，按照價格分成幾個區域，這樣顧客就不用經常向我詢問啦。此外，在顧客離開之后，我都會細心地進行一番檢查，這樣就做到了未雨綢繆。而對于那些順手牽羊的人，我則是在超市里安裝了監控，可是這樣也會不被人關注，于是我就在超市里貼了很多個溫習提示“此處有監控，請留下您最美的一面！”一方面創造聲勢，另一方面也將麻煩降到最低。因為有的時候，即使發現了顧客偷東西，可是考慮到是老顧客，實在不想撕破臉皮，于是我的那些溫馨提示就起到了非常好的作用。而對于那些還是我行我素的顧客，我則是幽默風趣地說：“大哥，你的東西忘記交款啦。怎么像我一樣呢？我也經常犯這樣的錯誤！”我的幽默與機智既留住了他的面子，同時又沒有讓自己遭受損失，實在是一舉兩得的事兒。所以，我們一定要注意降低損耗，這樣也是一個高招。

　　主持人：劉老板真是另辟蹊徑，能夠反其道而行，是啊，降低超市的損耗也可以讓我攢下錢，否則即使賺了很多，由于商品的損耗也會讓自己的收入大打折扣。劉老板的做法很好，我們受益匪淺。下面，請聽一聽孫老板的妙招吧。

　　城南街華銳小區龍源超市　孫曉光

　　我并沒有什么太好的做法，只不過我把超市里最基本的事情都做好，雖然看似沒有什么好的做法，可是這些事情如果做不好，那么就會影響收入，而我做好了，是不是也算是一種高招呢？而且這種高招往往會被零售戶朋友們所忽略，最終影響了自己。在這方面，我也走過彎路。我是一個很隨便的人，所以并不注重商品的擺放，我覺得顧客在乎的是貨真價實，而不是其他的一些無關緊要的東西。然而，我卻吃了這方面的虧。有一段時間，我的商品堆積在一起，并沒有注重美觀。而有的顧客就開始不高興，還有的提出了意見，那一刻，我才認識到原來商品的擺放也是一個很重要的內容。后來，我就將商品整齊地進行擺放，果然效果與眾不同，自己看了心里也很舒服。這樣之后，顧客的反響比較好。顧客說，我的超市終于規矩了，看起來很舒服，所以購買商品的心情也會很愉悅。于是，顧客逐漸多了起來。不僅如此，我還在整齊的基礎上進行了突破。比如香煙的陳列就是一個重要的課題，我利用富有特色的陳列，將香煙擺成不同的造型，不僅吸引了顧客的目光，而且還為我增加了收入。我曾經吃過這方面的虧，所以能夠很在乎。如今我嘗到了甜頭，所以在經營的時候，總是很刻意地要求自己一定要做好這方面的工作。如今，我的超市商品陳列已經成為了一個特色，吸引了很多很多的顧客。我想這也算是自己經營的一個招數吧，有了這個招數，我的生意做得非常好。

　　主持人：孫老板在吃一塹長一智中得到了鍛煉和成長，其實商品的陳列的確是一個重要的內容，每個人都喜歡新事物，所以新奇而又整齊的擺設就是吸引顧客的招牌，有了它，我們的超市肯定會顧客臨門。下面，讓我們共同去聽一聽王老板的觀點。

　　柯銀河路馬曉街黎明超市　王鎮中

　　作為社區店，要想吸引顧客，讓自己的超市贏得更多的收入。那么就必須得揣摩顧客的心理，如今的顧客大都比較匆忙，為了方便顧客，所以我們就應該將社區店的功能發揮到極致，給顧客帶來許多便捷。考慮到顧客時間緊，所以我們超市開設了送貨上門、充電話費、代交水電費，免費寄存，免費使用打氣筒等等。只有做到真正地便民，才是社區店存在的價值所在。我正是把這些方面做到了極致，進而贏得了顧客的信賴。經常有顧客讓快遞員將郵件放在我的超市，我僅僅是舉手之勞而已，可是卻給顧客帶來了極大的方便。幫助了顧客之后，顧客就會非常感動，所以不可能去別的超市買東西，肯定會到我的超市進行消費。我的超市門前有一條路，經常有學生路過，學生騎車子得多，而車子偶爾會沒氣，而我的打氣筒就供學生們免費使用，每次使用后，學生們都很感動。他們到我的超市購物的次數也就增加了。其實，這也是拴住顧客的方法。另外我還開設了免費送貨上門的服務項目，只要顧客打個電話，需要購買什么物品，無論大小均可免費送到家。我的便民服務開展得如火如荼，吸引了很多顧客，連很多比較遠的顧客，也都慕名而來。每次我都會給他們留下好印象，從來不讓他們失望。經過我的這番努力，我的生意非常好。別的超市有淡季，可是我的超市卻沒有。

　　主持人：王老板做得非常好，可以說便民服務是一個招牌，可以吸引無數的顧客。今天，聽了各位的發言，我感到眼前一亮，以前自己還很迷茫，可是今天頓時清醒啦。從各位的發言中，我學到了很多新的方法，這些方法都是智慧和財富的象征，將它們用在自己的超市中，必將會讓自己的超市收獲更多的驚喜。今天，我們的討論就到這里啦，期待下一次的相逢。