煙草在線專稿 清楚地記得,那是去年中秋節的前一天,我正忙著在店里擺放貨物,一位大約40來歲的顧客匆匆忙忙走進了我的商店。
“老板,來一包10元檔次的卷煙!”他剛一進店,就沖著我問道。
“呵呵,老弟,我店里10元檔次的卷煙可多了呢,大約有20多種。不知道你究竟想抽哪種煙?”我指著10元檔次的卷煙專柜笑著問道。
“我經常抽的就是10元檔次的云煙(紫),這次要不我換一下牌子吧!哈哈!老哥你也喜歡抽煙吧,你感覺哪種煙好抽就介紹一下唄!”顧客笑嘻嘻地說。
“老弟,我感覺中南海(藍色時光)抽著味道就挺不錯的。中南海(藍色時光)可是我們首都北京卷煙廠的知名品牌吆!質量絕對的沒問題!而且是混合型的香煙,香氣和諧、久遠,濃而不烈,余味舒適干凈抽起來很平和。你看我手指間夾的就是這個牌子的煙,要不你先嘗嘗試試。”說著,我把一支中南海(藍色時光)遞到了這位顧客的手中,只見他用火機“啪”的一聲點著了火,放在嘴里深深地吸了一口,裊裊的煙氳里,我可以看出這位顧客已經深深地喜歡上了這款中南海卷煙,他連連說:“老板,味道不錯,味道不錯。”
這時候的我便開始趁熱打鐵,趕緊把自己正在吸的半截子中南海煙掐滅了火,然后一掰兩開,嘴里連聲對顧客說:“老弟,你仔細看一下這種中南海(藍色時光)的煙絲,金晃晃的,還伴有油潤的光澤呢,而且焦油含量也不高才6mg。像我們這些經常抽煙的煙蟲子們還是抽低焦油卷煙比較好,對我們這些人的身體危害程度小點。”
經過我的耐心解釋和不斷推薦,這位顧客終于不再猶豫了,目光立馬就落到了我店里的中南海(藍色時光)上。還連連夸我對煙確實很有研究,不愧是一個開煙酒店的大老板。“好的!老哥,這次就聽你的,就決定買兩包中南海(藍色時光)吧!”
顧客走后,我坐在柜臺邊看著煙柜里像藍天一樣的中南海煙,心情格外舒暢,因為我又一次把中南海煙成功地推薦給了進店的顧客。
說句實在的,為了把店里的每一款新品卷煙推薦給顧客,我確實下了不少的工夫。每次店里購進新品卷煙,我都會毫不吝惜地打開一包自己先品吸做實驗,然后記住卷煙的煙香,再詳細地了解一下卷煙的出產地來自哪里、原料就有哪些配制、焦油含量多高以及該卷煙的品牌文化內涵。遇到抽過這款煙的顧客進店,我就主動詢問他們對新品卷煙的看法,做到心中有數。
通過成功推薦中南海(藍色時光)卷煙,使我感觸很深。作為一名在激烈競爭中開店的零售戶,在日常經營中,我們要多積累銷售經驗,多聽聽顧客對某種牌號卷煙的反應,多積累卷煙的基本知識,只有掌握了推銷卷煙的技能,遇到顧客進店,推薦卷煙時就得心應手了,一推一個準。
今天我衷心地祝愿中南海45周年生日快樂,再創輝煌!我將與你風雨同舟一路前行!
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察