煙草在線專稿　　“小存，你前天下午賣給我的兩包芙蓉王（硬）是假煙，吸著味道不一樣，感覺有點燒嘴，有點嗆人，兒子回來之后我也叫他抽了一支，他也說是假煙。”在醫(yī)院上班的陳哥一進門就這樣問道。這時候，我感到很吃驚，我開店20年了，一直都是從煙草公司進貨，從來不為了貪圖蠅頭小利從小道進貨。今天怎么會說我的芙蓉王（硬）是假煙，我一臉不悅地給陳哥解釋道。生怕陳哥不相信，我還給他舉了我是“現代化零售終端戶”的事例進行證實。由于特別熟，陳哥最終也沒有說什么難聽話語，就匆忙離開了我的店鋪。

　　晚飯過后，我仔細地回憶著陳哥所說的話。我找到了對卷煙很有研究的寧夏開煙酒店的孫哥，孫哥告訴我用手機短信也可以查詢卷煙的真假。于是，我就用手機把柜臺里剩下的兩盒芙蓉王（硬）找到，因為蓉王煙盒側面有“短信服務查詢”“手機用戶將噴碼發(fā)送至1069008788”，這時候，我先是一盒一盒查，我就發(fā)了短信，我立刻收到了芙蓉王中煙的回復“【中煙公司】您所查詢的產品是湖南中煙工業(yè)公司生產的“芙蓉王（黃色硬盒）（小包裝）”該數碼已被多次查詢，請您注意鑒別。”于是，我又把另一盒也如同上一盒那樣進行短信查詢，收到的短信回復和上一包一模一樣。我還不敢相信自己，這時候，我就把當天煙草送來的沒有打開包裝的卷煙拆開，用短信查詢，這次得到的回復與其它兩包芙蓉王煙的回復大不一樣“【中煙公司】您所查詢的是正確數碼，是湖南中煙工業(yè)公司生產的“芙蓉王（黃色硬盒）（小包裝）”該數碼第一次被查詢。”

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調包后的兩包“芙蓉王”煙

　　短信查詢之后，熱心的孫哥又告訴我如何用微信掃碼查詢真假，將微信打開之后，找到“掃一掃”，然后把芙蓉王卷煙的條碼對準“掃一掃”的方框，進行掃碼，如果是真煙就會出現芙蓉王煙的信息，繼續(xù)進行防偽查詢，點擊下面防偽查詢，然后就會出現芙蓉王防偽微信查詢網頁，在網頁的提示框里輸入包裝上18位防偽噴碼，然后點擊確認，如果是真煙就會出現該數碼“第一次查詢”，如果是假煙就會出現該數碼“多次查詢”。

　　晚上，我躺在床上翻來覆去睡不著覺，回憶著近幾天購買“芙蓉王”煙的顧客的相貌特征。這時候，我突然想起我的卷煙是不是被調包了。腦海里便浮現下雨那天一位中年男子來店里購買5盒芙蓉王煙的一幕。

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調包后的“芙蓉王”煙盒底部粗糙不均勻

　　事情是這樣的，那是在前不久一天中午，天空淅淅瀝瀝地下著小雨，街道上很少有人走動，店里沒有生意，我就像往常那樣坐在店里敲打著自己喜歡的文字。一位大約40來歲的男士沖進了我的店里。“老板娘，買5盒芙蓉王（硬）煙吧！”我一看煙柜只剩下4盒了，我就把4盒芙蓉王（硬）遞給了顧客，然后低頭又從煙柜里給他找來一包同等價位的卷煙，推薦給他。這時候，中年男子笑著說：“老板娘，沒有5盒那就算了，因為是給5個人買的，他們都點著一定要抽芙蓉王（硬）呢，呵呵，沒有就算了，我不要了，我再去其他店里轉轉，看看其他店里到底有沒有。”我接過中年男子遞過來的芙蓉王（硬），也沒有多加心眼，因為我一直就在盯著他手里的4盒芙蓉王（硬），也許是在我拉開推拉煙柜的眨眼間，中間男子把我的4盒芙蓉王（硬）給調包了。但是，我還不敢相信所發(fā)生一切事情。

　　第二天，早上，我很早就起了床，鼓起勇氣撥打了煙草稽查隊長的電話，稽查隊長迅速趕到，對我店里剩下的兩包芙蓉王（硬）進行了鑒別，果真是不法分子給了調包。看著那兩包被調包后的芙蓉王（硬），我的眼里含著悔恨的淚花，對煙草稽查隊長說：“20年了，我開店20年了，經常聽到朋友說遭到卷煙調包，心想，我一個農村的小店，不法分子不會冒然行動吧！所以在很多時候，我也并沒有在意，萬萬沒有想到卷煙調包竟然發(fā)生在了我的店里。”稽查人員看我心情極為低落，也沒有責怪我，而是坐下來安慰我，坐在店里給我講了不少調包的案例，讓我從中受到啟發(fā)。

　　稽查隊長還告訴我說：“海存，你開店時間長了，記住不要淡化自己的安全意識，在經營中不能忽視安全防范，在守店中不要打盹，或者長時間地離開自己的店鋪，顧客來買煙時，視線要盯住卷煙不放。有時候，有大生意光臨只顧高興，忽視了卷煙的防范意識，在現實生活中。有時候，大生意往往就是一個陷阱，我們千萬看準不要隨便去跳。你這次損失的還不算多。去年夏季，一個零售戶店里來了幾位顧客，要買5條中華煙和一件好酒說是要去送禮，當店主把中華煙遞給他們，去拿酒的同時，不法分子對中華煙實行了調包手腳，當店主把酒拿過來時，其中一位男子說：‘老板，我們帶的錢不夠了，中華煙就先不要了，下次再買吧，先買一件酒吧！’說完把一件白酒搬到車上走了。第二天，鄰居來買中華煙時，店主一看，自己的5條中華煙全部給調包了，打開盒子里面裝的都是延安煙，店主哭笑不得，一下子損失了兩千多元。所以說，調包花樣千姿百態(tài)、五花八門，你們在經營中，不能有半點馬虎，不要認為自己所處農村就不會有人對卷煙調包，林子大了什么鳥都有。”聽了稽查楊隊長的話，我學到了不少有關卷煙調包的知識。

　　通過在我店發(fā)生芙蓉王調包一事，我想告誡所有的卷煙零售戶朋友們，在搞好卷煙經營的基礎上，我們一定把安全一事落實到位，不能有絲毫的馬虎，不能給不法分子創(chuàng)造卷煙調包可乘的機會。在經營中發(fā)現有形跡可疑的人員，我們要及時撥打煙草公司的舉報投訴電話“12313”，一定要記住可疑人員的相貌特征，這就是給執(zhí)法人員提供的可疑線索。或者立馬撥打煙草專賣執(zhí)法人員的電話告訴他們，使他們想辦法找到可疑的對象，保護我們卷煙零售戶的合法權益。

　　總之，卷煙調包現象與我們店主的粗心大意密不可分，希望我們廣大的零售戶朋友們，遇到這種調包現象，要大膽地站出來敢于舉報敢于投訴，強化和提高店鋪的防范意識，有條件的話還是把安全設施加以改進，盡量避免和減少卷煙調包現象在我們店里發(fā)生，使我們店主能夠做到防患于未然。使我們的卷煙沿著前進的方向順利發(fā)展。