煙草在線臨洮消息　　為進一步將服務工作做深、做透、做到位，近日，甘肅省定西市臨洮縣局（營銷部）開展四項服務，增加客我“黏性”。

　　一是堅持標準服務，規范服務流程。在服務過程中，樹立“以客戶為中心”的服務理念，時刻維護護好自身及企業形象，按流程操作，照規矩行事，做到形象佳、服務好、有禮節。

　　二是提供個性服務，創新服務思路。一是對應用信息系統的客戶，提供專業化的指導服務；二是對實施網上訂貨的客戶，提供規范化的咨詢服務；三是對實施電話訂貨的客戶，提供人性化的精心服務。

　　三是開展親情服務，提升服務形象?？蛻艚浝碓谧咴L過程中，本著客我一家親的理念，不虛情假義、不敷衍搪塞、不高高在上、不事不關己，積極主動幫助客戶解決經營中或現實中的難題，并對客戶要抱著一顆感恩的心，以情待人、以情感人、以情動人。

　　四是提供增值服務，拓展服務內涵?！笆诳蛻粢贼~不如授客戶以漁?！痹诎菰L過程中要幫客戶分析經營，讓客戶真正會算賬、懂經營。服務中不做指揮家要做實干家用實際行動讓服務工作落到實處，并讓服務成為一種常態。