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煙草在線棗陽消息 近日，湖北省棗陽市煙草專賣局（營銷部）以“微系列”服務為切入口，創新模式，凝聚“微力量”，助推營銷服務上水平。
一是以“微服務”提升訂購率。瞄準“微需求”，開展“微服務”，針對眼下農忙時節農網客戶忙于農活，開通24小時“服務熱線”，及時調整走訪時間，下到田間地頭，及時掌握客戶的所想所盼，解決客戶的所急所難，從細處入手、微處彰顯，真正讓“微服務”精準發力，有效提升客戶訂購率。
二是以“微關愛”提升滿意率。加強“微關愛”，彰顯“大關懷”，針對殘疾、高齡、貧困等弱勢群體，實行貨源政策傾斜，提供個性服務指導，開展“一對一”幫扶活動，以“微關愛”塑造愛心煙草“大形象”，有效提升客戶滿意率。
三是以“微宣傳”提升上柜率。打造“微平臺”，傳播“大品牌”。充分發揮“互聯網+”平臺快捷、實用的特點，開通微信、飛信群、QQ群平臺，自行搜集或編輯一些圖文并茂、生動形象的圖像，編制一些通俗易懂、簡潔精練的品牌推介知識發送零售戶，精準宣傳、精準推廣、精準發力，有效提升客戶上柜率。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
