煙草在線專稿　　開店經營十多年來，店雖不大，但香煙一直是店里不可或缺的商品。因為香煙，所以和煙草公司有了更多的接觸和了解。因為熟悉，才對煙草行業這些年來發生的很多可喜變化的點點滴滴熟然于心。

　　記得那時小店剛開業時，香煙的品種只有簡簡單單的七八個，由于受經濟條件的制約，這寥少的香煙銷量也是不盡如人意。當時還沒有辦下煙草專賣證，由于店小，進煙都要去較大一些的批發部。無論是寒冬還是酷暑，只要是一斷貨，就得騎上自行車去購買。而那些相對緊俏的香煙，批發部的老板也是很吝嗇，一直說煙草公司控制數量，偶爾的給你一條兩條，有時甚至于一條都沒有，不管你氣喘吁吁，大汗淋漓，此時我就在想，如果煙草公司把香煙敞開賣該多好啊？

　　后來，煙草人員來到我的小店，讓我備齊手續說要給免費辦煙草專賣證，聽聞我欣喜不已，經營卷煙終于有了身份證，我感謝萬分，感謝煙草公司的一視同仁，沒有因為店小而一晃而過。有煙草專賣證就是好，不隔幾天，客戶經理小陳就會來到店里，告訴我什么品牌的香煙限量供應，什么品牌的有很大的優惠……由于我的隨意，對于香煙的陳列也是極其不在意，雜亂無章，布局不均，小陳看到后總是親手給重新調整搭配一番，而且，還給貼上香煙的零售價格，經過客戶經理的重新調配，整個香煙的擺放一目了然，既美觀又大方。

　　當然更讓我感到煙草公司貼心服務的是，每個星期固定的某一天，都會煙草的車滿載香煙來到店前，讓零售戶選購所需的香煙，算賬付款，連店門都不用出，省去了出去進煙的麻煩，真的是方便至極。可這樣時間一長，問題隨之出現，有些緊俏的品牌，還沒有送到最后一站就沒了，引起了很多零售戶的不滿，而且現場收款更是因為很多的零售戶沒有預備齊足夠的貨款而耽誤了不少時間。

　　與時俱進，煙草公司又適時的推出電話訂煙業務。一個電話，香煙品種數量款項全部搞定，煙款存到銀行，第三天，零售戶就只等著煙草人員送貨到店就好，真是快捷方便實惠。而今由于電腦的普及，“新商盟”這一更快更好的訂煙方式又走進了平常零售戶的店內。進入“新商盟”，不僅僅是為訂煙，里面很多關于煙草的知識更是讓零售戶受益匪淺，喜歡上了“新商盟”，更喜歡上了里面那份自在暢游的感覺。

　　如今，煙草公司把我們當成了自己人，拉著我們做培訓。說實話，當客戶經理來讓我去煙草公司參加培訓時，還真的不以為然，買賣個煙還要什么培訓？顧客給錢咱給煙就好了。可擋不住客戶經理的盛情邀請，而勉為其難的去聽聽吧！

　　真是不聽不知道，再聽糊涂了，那幽默風趣的講師從香煙的源頭講到香煙的種類，再到香煙的擺放和煙柜上顧客可視的黃金區域……講師在臺上講得的環環相扣，絲絲入理，我在臺下聽得是如饑似渴，冷汗直流。真是“聽君一番話，勝讀十年書”，不禁為曾經的經營思維和理念而臉紅。

　　自從培訓過后，我不只是把那稍顯凌亂的煙柜根據自身的條件而搭配組合的完美無瑕后，而且也根據培訓中所學到的經營知識，也把店里的其他商品的擺放也酌情的進行了更加合理的陳列，放眼望去，更加讓人賞心悅目。以至于很多的老顧客，都對我店內的變化發出了驚嘆，我分明看到了他們來購物時那更加舒心愉悅的笑容……

　　自從參加培訓后，我的經營理念發生變化，生意明顯感覺比以前要好一些，這都要感謝煙草公司這造福于廣大零售戶的培訓。都說“活到老學到老”，在這培訓中，我受益匪淺，當然，更期待下一次讓人收獲多多的培訓。

　　我是一個快樂的小小零售戶，但我更是快樂的煙草行業的一員。回首和煙草相伴的這十幾年的點滴歲月，感受著煙草行業那每一次質的變革，真的是思緒萬千，感慨良多。經過是一段不可復制的歷史，回頭望望走過的路，腳印有深有淺，有高有低。在此時中國煙草成立三十多年之際，讓我們為煙草行業明天的輝煌而攜手共進。