煙草在線專稿 “張老板,你好,明日訂煙時請給我訂上10條蘭州(硬精品),卷煙送來時我去取。”“李經理嗎?你周四在我這里預定的10條卷煙已來貨,請抽時間來拿。”兩次簡短的通話后,10條蘭州(硬精品)就成功營銷了。
但在此前的許多經營歲月中,我卻因自己店鋪里一些冷淡煙的庫存量不足而流失了許多顧客。記得去年夏天的一個上午,一位滿臉浸著汗珠的年輕小伙來店里詢問有沒有薄荷味的卷煙,在我提供了一款適合他口味的薄荷卷煙后,高興的不得了的小伙趕緊打開我遞過來的薄荷煙品吸起來。彈指贊嘆間要我給他拿兩條包好帶走,但聽到我這里的這款卷煙庫存量只有6盒時,情緒一下子低落起來的那位小伙在付了那盒打開的卷煙款后,搖著頭又走向了另外的店鋪。
眼看著由于存貨不足而白白喪失了一次卷煙銷售的機會,自己的心里就像打翻了五味瓶,酸甜苦辣咸一起涌向心頭。及時彌補不足才是正確的營銷之路,痛定思痛后的我決定,再有類似的顧客來買一定數量的冷淡煙而自己無充足的存貨時就給他來個電話預約的方式來確定進貨量。
說做就做,當今年初春時節到店里來買蘭州(硬精品)的李經理說我這里的存貨達不到他的消費要求時,我就客客氣氣地向他說明了可以用電話預約的方式來確定卷煙的數量。方便快捷的營銷建議立刻贏得了李經理的贊同,互留電話后,第一例電話預約訂煙的銷售業務就此達成。乘著成功的喜悅經過不斷的努力后,現如今每月在自己店里電話預約消費卷煙的客戶已達十余個,卷煙的銷售量和利潤更可觀了。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察