煙草在線專稿　　今年5月初卷煙漲價風到處亂刮，作為零售戶，我也不得不相信卷煙真的要漲價了。于是，就向親戚朋友籌集了幾萬元的資金，開始加大各種卷煙的購物量。由于店鋪地方狹窄，我把店里儲備的卷煙都堆在了靠近后門口的地方，為了節省空間，我把卷煙堆放高達10層，每次拆零賣完之后，我就去那里拎過來一包擺放在卷煙背柜上面。

　　一天早上，我剛一打開店門，一位顧客走了進來，問道：“老板，你店里有利群（新版）嗎？”我慌忙應道：“有，有啊！要幾條？”顧客笑笑說：“先給我拿一條吧！我距離你店不是很遠，抽完了再來你店里買。”這時候，我就匆匆來到店里堆放卷煙的地方，把其它幾包煙先搬下來，這時候，我發現顧客想要的利群（新版）煙包在我堆放的卷煙最底層。我就費了一番周折，把25條一包的利群（新版）煙，搬了出來，這時候，我發現包里靠近卷包邊緣的兩條利群（新版）煙，已經積壓的不成樣子，我抽出其中一條，對顧客說：“哎，你看我多粗心，為啥當初不把卷煙的最底部墊平整呢。要是墊平整卷煙也不會出現這種情況了。”顧客，看我心情低落，就呵呵笑“老板，你今天就把這兩條受損嚴重的利群（新版）賣給我吧！我家正在建一個衛生間，本來打算一條一條的購買，不過蓋衛生間也需要好幾天呢，一條利群（新版）估計也不夠抽。反正蓋衛生間我找的都是親戚來幫忙蓋的，你就把這兩條積壓嚴重的卷煙賣給我吧！”當時，我心里頓時“咯噔”一下，心想，我今天怎么會遇到這么好的顧客來買煙來了。很早一盒兩盒受損積壓的卷煙想要賣出去還要找人說好話、或者給人家搭贈點小禮品才給賣出去，今天這位顧客讓我心存感激。”

　　看著兩條積壓變形的利群（新版）煙，我再三推辭，還是自己慢慢銷售唄！可是這位好心的顧客，一再說：“老板，沒事，你就賣給我唄！”這時候，我看了看這位好心的顧客，把兩條積壓受損嚴重的利群（新版）給顧客用袋子裝著遞給了他。此時，我被顧客的舉動所打動，慌忙跑到柜臺里面給他拿來兩包抽紙，送給他。這時，這位顧客說什么也不收，而是笑著說：“舉手之勞，幫個忙應該的，做生意也不容易，這些卷煙只是外表有點受損，里面絕對沒事的，不影響抽，該有幾回呢。”顧客掏出280元給我付了煙款離開了我的店鋪。

　　望著顧客遠去的背影，我思緒萬千，開店那么多年來，我還是第一次遇到這樣好心的顧客。我坐在店里回想著這兩條積壓受損的卷煙，要是賣不出去我就白白地損失了280元，要賣多少利群（新版）才能夠賺回來啊！我自己檢討自己，以后在卷煙堆放或者擺放的過程中一定要嚴格要求自己，堅決不能再這樣粗心大意了。

　　俗話說的好“吃一塹，長一智”。作為零售戶，對于店里購進的各種卷煙，不管是煙草公司送來的途中摩擦受損也好，還是在店里不小心擠壓也好，我們都要想辦法把它處理掉，但是對于受損的卷煙我們堅決不能私自降價銷售，這樣就違背了煙草公司的規定。對于那些受損不太嚴重的卷煙，我們可以進行揉搓一下，這樣卷煙還會恢復原有的造型。在經營中，只要我們細心一點，就可以避免或者降低受損卷煙出現。減少不必要的損失，來提高店里的卷煙銷售，使自己小店的生意更加紅火。