煙草在線專稿 我的小胡星海超市開在寧夏石嘴山市平羅縣西苑街,地理位置優越,超市的附近有一個豪華的大型賓館和幾個水吧。每到假節日,來我們沙湖旅游的人很多,超市里遇到的流動顧客也相應多了,這些流動顧客來自不同省份的都有,平時我店里的卷煙以中高檔為主。如:云煙(大重九)、南京(雨花石)、芙蓉王(硬藍)、白沙(和天下)、南京(九五之尊)、黃金葉(百年濃香)、黃鶴樓(梯杷)等等。而在這么多的高端卷煙規格中,而我卻對我河南中煙所生產的黃金葉(百年濃香)情有獨鐘,因為黃金葉(百年濃香)獨特的側翻設計理念和紅黃搭配的寬短包裝深深地吸引了我。所以在平時推薦的過程中我就格外用心。
自從2014年6月份,河南中煙所生產的黃金葉(百年濃香)投放寧夏市場以來,我店在客戶經理劉春燕的耐心推薦下,第一時間購進。通過試銷一段時間后,并且我超市就開始打出了賣黃金葉(百年濃香)回收空煙盒送火機和煙嘴的廣告,吸引了周邊不少新老顧客的注意。有不少顧客就會把在我超市購買的黃金葉(百年濃香)抽完之后,把空煙盒送到超市里面來,我就按照自己打出的回收空煙盒送火機和煙嘴的規定,給顧客送上一個精美的打火機或者一盒小煙嘴。為了賣好黃金葉(百年濃香),我把平時賣出的黃金葉(百年濃香)空煙盒都收集起來,完好地保存起來。在店里顧客稀少時,我就把這些黃金葉(百年濃香)空煙盒都拿出來,用寬透明膠把黃金葉(百年濃香)10盒粘在一起拼湊成為一個很大的菱形,把菱形的一角用線串起來,保持下角下垂,并且把店里的幾朵帶著綠葉的鮮花插在制作的菱形中間,菱形的下方我用店里白酒廠家給的穗子進行裝飾,懸掛在店里的柜臺邊。顧客走進超市,乍一看去,我店的黃金葉(百年濃香)又上了一個檔次,為此吸引了不少顧客走近駐足觀看。
那天,晚飯過后,超市附近賓館里的馬老板來店里購物,無意之間看到我煙柜旁懸掛黃金葉(百年濃香)裝飾品,笑嘻嘻地問道:“孫大哥,這是什么煙呀?盒子紅黃搭配,可精致了,而且這種煙盒子還那么寬,你擺的這個造型真不錯,你的創意真是別具一格!” 于是,我慌忙告訴小馬“這是我用我店的黃金葉(百年濃香)做成的裝飾掛件,你感覺好看吧!”“哈哈,孫老板真是心靈手巧,真不愧是我們寧夏石嘴山平羅縣的“零售終端示范店”啊!”“我知道黃金葉是老牌子卷煙了,這煙廠也真跟得上時代的步伐,現在又出新規格了,包裝也和過去不同了,這款煙多少錢一包,今天給我來一包嘗嘗鮮,看看味道咋樣!”
“好的!我隨手將我煙柜上的黃金葉(百年濃香)品吸煙遞給他一支,你先嘗嘗,感覺抽著味道適合不適合你的口味,他把這支黃金葉(百年濃香)仔細研究了一番,這款煙好像比一般的煙支要短一些,而且煙絲金黃金黃的,一看就知道是一種上檔次的卷煙。這時,他掏出打火機將這支卷煙點燃,深深地吸了一口,又看了看煙灰,發現煙灰雪白雪白。剎那間,可以看出馬老板深深地愛上了這款黃金葉(百年濃香)煙。
就這樣,在顧客口碑不斷的宣傳下,我超市的黃金葉(百年濃香)銷量一路攀升。俗話說的好“酒香不怕巷子深”,但是隨著周圍大小超市的不斷開業,我感覺競爭力日趨上升,當今,好酒即使在巷子口也得經常叫賣著,對于我們零售戶經營卷煙也猶如賣酒一樣。必須得經常吆喝著賣。
于是,超市里閑暇之時,我就打開電腦或者瀏覽網站學習各種卷煙文化知識,了解卷煙的品牌文化內涵,做到心中有數,在經營中靈活地運用到經營之中去,在品牌推薦過程中,如果遇到顧客對我們店主所推薦的牌子猶豫不決,一時不知道購買是否,我們就要把自己學到卷煙品牌知識加以深化,運用到推薦中去,那就是用“文化搭臺,經濟唱戲”給品牌插上“文化”的翅膀,實現文化推銷,讓品牌文化俘虜顧客的“芳心”,讓顧客心服口服,他們自然而然就會掏錢購買我們推薦的卷煙了。
在經營中,我通過不斷創新經營理念,發揚不斷積極進取的精神,把店里的卷煙陳列得別有一番趣味,贏得不少顧客和煙草行業領導的一直好評。近年來,寧夏煙草局幾位領導經常帶領周邊的零售商戶來我店學習我店的卷煙陳列技巧和營銷動向。為此,我也對賣好店里的卷煙有了堅定的信心。我店的卷煙在不斷向“卷煙生動化”陳列靠近,我把自己多余的時間都用到卷煙陳列上,特別是我店用芙蓉王(硬)擺放的“王者”字樣贏得了芙蓉王廠家的業務員的一直好評,他們為了鼓勵我,經常來店里慰問,并且送來不少芙蓉王禮品。為了打造各種規格的品牌文化,我還把黃金葉(百年濃香)擺放成為“百年”的字樣,彰顯黃金葉的百年歷史文化,和凸顯我店的藝術性陳列,讓顧客步入我的超市有一種藝術美之感,從而吸引顧客的購買欲望。
鄰村的小張,經常在外邊打工,這些年來也積攢了不少錢。領了一位河南周口的女朋友回來結婚呢。走進我店里,女朋友一看到我店用黃金葉(百年濃香)擺放的“百年”二字,就對小張說:“這次,我們操辦酒席就用我們的家鄉煙黃金葉(百年濃香)吧!我大哥也經常抽這款卷煙。”小張說:“好的,那這次就聽你的,就選擇這款黃金葉(百年濃香)吧!”我看他們倆有點不好意思,就趕緊趁熱打鐵道:“小張啊,抽黃金葉(百年濃香)就是好,預示著“百年好合”,白頭到老?!彼麄儌z互相看了看對方不好意思地笑了。
那好吧!孫叔,女朋友既然說了,那你就給我預定10條黃金葉(百年濃香)吧!這時,只見小張把3200元錢數了一下遞給了我,生怕到時候斷貨了。付完錢小張和女朋友一一和我道別。我把他們送出了店門外。
黃金時代,金葉飄香,真沒有想到黃金葉(百年濃香)以它獨特的魅力,在寧夏區域銷售的那樣火爆,頃刻間,寧夏的大街小巷刮起了黃金葉黑旋風,此時,黃金葉煙盒上面那片金燦燦的葉子卻時刻留在顧客的記憶中。魯迅曾經說:“品煙與抽煙的區別在于思考”。品煙歷來為文人名士之雅趣,歷經“三烤”、“三凈”“三潤”的百年濃香,品鑒在“三品”,品香、品味、品內涵。品之以煙,煙絲金黃金黃,煙灰雪白雪白。
作為一名店主,在經營中,我們要靈活運用,不要死板教條,把自己學到的營銷知識因人而異地運用到經營中去,與進店的每一位顧客搞好關系。平時多與顧客溝通交流,認真傾聽,從顧客嘴里掏商機。那就是我們需要做到與顧客以心交心,品味黃金葉(百年濃香),留住最初的感到,喚醒不滅的記憶,我們要與消費者一起攜起手來重溫經典的年代,讓黃金葉(百年濃香)永遠熱銷于寧夏!
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察