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煙草在線銅仁消息 為深入踐行貴州銅仁煙草 “真誠服務(wù)，客我雙贏”的零售客戶服務(wù)觀，切實建立“平等互利、長期合作、共同發(fā)展”的新型客我關(guān)系，5月18日，貴州銅仁江口縣局客戶服務(wù)部開展了“我為零售客戶站柜臺”體驗服務(wù)活動。
活動由客戶經(jīng)理各自選擇具有代表性的零售客戶1戶，分別開展站柜體驗服務(wù)。通過客戶經(jīng)理親自站柜銷售，現(xiàn)場示范新品宣傳、柜臺整理、信息收集等技巧，同時充分與客戶溝通，深入了解了他們的服務(wù)需求，以便為下步改進服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)。
此次活動的開展，既為客戶經(jīng)理加強經(jīng)營指導(dǎo)、提升服務(wù)水平和品牌培育能力積累了一定的經(jīng)驗，也讓客戶真切的感受到了煙草公司對他們的關(guān)懷，提高了客戶的滿意度，增進了客我友誼，進一步融洽了客我關(guān)系，為我縣進一步提升客戶服務(wù)水平奠定了堅實的基礎(chǔ)。
