煙草在線贛州消息　　近日，江西贛州章貢區為提高客戶對公司的依存度，打造服務型煙草企業，章貢區局客服部以“三個注重一個提升”提高一線人員的服務意識，提高客戶服務水平。

　　一是注重卷煙市場監管。堅持寓管理于服務的服務理念，注重專銷結合。片區客戶經理和市管員在日常市場走訪中，對查獲數量少、初次被查的違規戶采取教育為主的管理方式，主動向其宣傳講解煙草專賣法律法規，引導零售戶自覺守法經營。

　　二是注重客戶拜訪服務。客戶經理加大拜訪頻率，為零售戶提供貨源供應、快捷支付、電腦訂貨等服務信息，積極向高端戶引導銷售低焦油卷煙品牌，幫助零售戶尋找盈利點，全面提升客戶服務水平。

　　三是注重延伸現代卷煙零售終端服務。延伸推行個性化服務，做到服務上門不擾民，登門送服講效率，真誠幫助零售終端客戶做好卷煙店面形象改造，指導客戶突出卷煙主題陳列活動，進一步落實現代終端優質服務。

　　四是提升規范經營水平。充分發揮內部監管作用，加強對卷煙銷售的監控，在規范問題上不放松，緊盯規范經營“高壓線”，筑牢“防火墻”。加大對假、私、非卷煙和真品卷煙非法流通行為的打擊力度，營造良好的卷煙經營秩序。