煙草在線彭澤消息　　為不斷提升服務(wù)能力和水平，有效打牢卷煙營銷工作市場基礎(chǔ)，2015年以來，江西省九江市彭澤縣煙草專賣局把零售客戶培訓(xùn)作為營銷服務(wù)工作的重點(diǎn)，1至7月份組織開展客戶培訓(xùn)11場（次），受益客戶647人。

　　一是在培訓(xùn)內(nèi)容上下功夫。以幫助卷煙零售客戶實(shí)際解決經(jīng)營問題為切入點(diǎn)編制培訓(xùn)內(nèi)容，以行業(yè)政策、卷煙訂購、銷售推介、營銷技巧、庫存優(yōu)化等作為培訓(xùn)重點(diǎn)，有效解決客戶卷煙經(jīng)營問題與困難。

　　二是在培訓(xùn)形式上下功夫。針對(duì)涉及面廣的零售終端建設(shè)、品牌培育等共性問題進(jìn)行集中培訓(xùn)，對(duì)營銷技巧相對(duì)匱乏的客戶采取座談交流、現(xiàn)場互動(dòng)等形式進(jìn)行小規(guī)模培訓(xùn)，不斷提高培訓(xùn)工作的實(shí)效性。

　　三是在培訓(xùn)效果上下功夫。每場培訓(xùn)后進(jìn)行跟蹤問效，加強(qiáng)與零售客戶的溝通，重點(diǎn)對(duì)培訓(xùn)后效果不佳或有需求的客戶進(jìn)行“一對(duì)一”上門培訓(xùn)，確保客戶培訓(xùn)工作的持續(xù)完善和改進(jìn)。