煙草在線專稿　　競爭促進發展，沒有競爭就不會有進步，競爭也是激發企業行業內在活力的催化劑。改革開放三十年以來，煙草行業的也在不斷的調整改革，以適應競爭激烈的市場環境。特別是，2014年卷煙營銷化取向改革的舉措更是煙草行業的一個重大突破。

　　煙草行業的訂貨模式也經過了多次轉折：由原來的自由經營隨意進貨發展到2008年網上訂單供貨，再到2014年市場取向化改革實施以來……給了我們零售人一個健康、良性的發展經營環境，改變了以往進貨渠道不固定帶來的貨源不穩定，價格不統一，品質沒保障等等顧慮。現如今，我們只需定期充足錢，坐在家里打開電腦就能選購自己需要的卷煙，煙草公司能在很大程度上滿足自己的貨源供應。具體到小店的變化，有這么幾點：

　　供貨量滿足：以前一些緊俏的卷煙一年也訂不上幾條，如今只要你的卷煙購進量達到程度，緊俏煙是可以隨意購買的，滿足顧客的同時增加了收益信譽。

　　送貨速度提高：兩年前，周一訂購的卷煙一般周四才可以送到，今年周一訂購的煙周三上午就可以送到，時間的提前可以避免生意的延誤。

　　客戶經理服務更好：很久以前的意識里面客戶經理類似于領導類的人物，如今，不僅客戶經理的服務態度變好了，而且還會提醒我們訂煙。某天曾有事忘了訂煙是客戶經理打電話溫馨告知，以至于沒有延誤訂貨。還記得那是周一的下午，由于事忙忘了訂煙。當天晚上是最后的訂煙期限，傍晚時分電話響了，我趕緊接過來；問你好哪位？電話那頭響起客戶經理溫和的聲音，你好我是客戶經理我看您的卷煙沒定，如果定就趕緊定別誤了，在客戶經理的提醒下，我才想起今天是訂煙的最后期限，趕忙上網定了煙，由于客戶經理及時的提醒我沒有錯過訂煙時間。

　　未來市場取向改革中，訂單供貨將轉變為訂單生產，這一政策無疑又是零售人一大福音。

　　作為零售人，我們未來的發展道路中，我們也要積極的配合。

　　我們只需要熟悉顧客需要什么想要什么，我們努力表達出顧客的需求，進回顧客想要的東西喜歡的東西，我們認真負責的做好企業批發商與顧客中間的鏈條環節，清楚明白自己的職責，在應對市場化取向改革的發展中，清楚記錄顧客購買貨物的數據，合理研究掌控數據達到準確訂單數據合理訂單生產。

　　總之，讓顧客明白我們是想他們所想，急他們所急，改變以往的零售戶和顧客是正與反的對立關系，做到零售顧客一家親。