煙草在線專稿 進入夏季,由于營業時間比較長,零售戶朋友容易犯困,這樣會給不法份子有機可乘,前幾天,我就經歷這樣的一個顧客,我想提醒零售朋友,在中午時間段正是犯困時間,一定要特別注意進店的顧客。
由于近段時間比較累,中午還沒有吃飯我就感覺有點困,老公回家做飯了,我們家每天中午都是一個人看店,然后輪流吃飯,正好孩子放假也在店里,我說讓孩子先看店,我在桌子上趴一會,等到她爸爸吃完飯,我們再一起回家吃飯。剛想趴下,進來一個小青年,問他需要什么,沒有回答,當時沒有在意,其實這個小青年是第一次進店,我們以為是在附近打工的小青年。我們的店一般都是自己選購商品,所以我也沒有多說,讓他自己挑選商品,然后再過來結賬。等了一會兒,見那個小青年拿了一包瓜子,一般中午來購物的都是啤酒或者買飲料,再就是買卷煙,或者面包方便面之類,對于買瓜子的客戶真的不多,因為這幾天,氣溫一直很高。不過我們是商家,顧客買什么是人家的事情。小青年拿了包瓜子,就給我50元,我接過50元就告訴他瓜子3元,找給他47元,然后我就開始找錢,當我把2張20元,一張5元,兩張1元給他的時候,他把其中的20元給我,沒有說話,我以為他要充值話費,就把本子遞給他,他搖搖頭沒有寫號碼。那我就又把20元換成2張10元的給他,他就又搖搖頭,這個時候我才發現他是啞巴,我又問他想要什么樣的零錢,然后把2張10元換成4張5元的。這個時候那個小青年居然繞過柜臺直接來到我收錢的抽屜,用手亂翻我的錢箱,在這個時候,我一下子清醒了,我說:“你要什么寫在本子上,我的抽屜不許你來動。”在這段時間里,店里又進來幾個顧客,都在看小青年,正好我老公也吃完飯來到店里。就立刻把小青年趕出了收錢的位置,告訴他,這里面任何人也不能進來,小青年一看勢頭不對,就扔下瓜子離開了收錢的抽屜。因為很多人都在,沒有看到他拿走什么貨物,然后我又把他的50元給了他。后來我看他出了店門,坐上了離店的不遠的面包車。
假如那天我自己在店,有可能就會發生搶錢的一幕,我覺得那個小青年根本不是啞巴,而是裝啞巴,選在中午時分趁店主不注意而進行搶現金的打算。我開店這十幾年,第一次碰到顧客自己跑到抽屜要找零錢。零售朋友,夏天天長夜短,中午也是犯罪分子作案的時間,比如卷煙掉包,或者迷糊顧客,假裝要飯要錢踩點,只要不是熟客,一定要注意他們的眼神與行為。中午時間最好不要犯困,實在不行就關門睡上半個小時,也不要趴在桌子上打盹,晚上過了12點就要關門,以防引起犯罪分子的留意而流失辛苦的錢財。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察