煙草在線據(jù)《東方煙草報(bào)》報(bào)道　　“這位老板，您可以試試用支付寶買單，既簡(jiǎn)單方便，又避免找零。”7月27日，浙江省杭州市上城區(qū)卷煙零售客戶陳公華正在向顧客推介支付寶結(jié)算方式。在征得顧客同意后，陳公華手拿掃碼槍對(duì)準(zhǔn)顧客手機(jī)界面“支付寶錢包”APP的付款碼輕輕一掃，交易便完成了。

　　在零消環(huán)節(jié)利用支付寶開展消費(fèi)者信息采集和大數(shù)據(jù)分析，是浙江省煙草專賣局（公司）推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下卷煙營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)型升級(jí)的一個(gè)剪影。

　　據(jù)悉，浙江全省營(yíng)銷系統(tǒng)已積累了10年以上的批發(fā)數(shù)據(jù)和5年的零售終端樣本數(shù)據(jù)，但在零消環(huán)節(jié)上，誰買了卷煙、買了多少、什么價(jià)格購(gòu)買等消費(fèi)者數(shù)據(jù)尚處于零散狀態(tài)。

　　如何運(yùn)用現(xiàn)代手段收集、分析、運(yùn)用消費(fèi)者數(shù)據(jù)，感知市場(chǎng)行為、驅(qū)動(dòng)精準(zhǔn)營(yíng)銷？如何將品牌培育向消費(fèi)者延伸，真正構(gòu)建工商零共同面向消費(fèi)者的營(yíng)銷體系？

　　浙江省局（公司）的答案是：挖掘“大數(shù)據(jù)”金礦，搭乘“互聯(lián)網(wǎng)+”快車，深入推進(jìn)市場(chǎng)化取向改革。

　　“在專賣體制下，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)推進(jìn)卷煙營(yíng)銷市場(chǎng)化取向改革是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展和融入浙江經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的必然要求，是適應(yīng)行業(yè)新常態(tài)下持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要。”浙江省局（公司）局長(zhǎng)、總經(jīng)理邱萍表示，“要以互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)為支撐，率先走出一條‘互聯(lián)網(wǎng)+浙煙商業(yè)’的市場(chǎng)化取向改革之路。”

　　根據(jù)國(guó)家局要求，浙江省局（公司）與阿里巴巴初步確定在兩個(gè)領(lǐng)域開展合作：一方面在批零環(huán)節(jié)引入支付寶結(jié)算，優(yōu)化客戶服務(wù)體系和資金結(jié)算渠道；另一方面在零消環(huán)節(jié)利用支付寶開展消費(fèi)者信息采集和大數(shù)據(jù)分析，完善精準(zhǔn)營(yíng)銷體系和品牌培育機(jī)制。杭州和溫州市局（公司）則先行試點(diǎn)。

　　“利用第三方支付和大數(shù)據(jù)分析了解消費(fèi)行為是一個(gè)很好的突破口，浙江也有這方面的先發(fā)條件和區(qū)位優(yōu)勢(shì)。”浙江省局（公司）銷售管理處副處長(zhǎng)余駿介紹，“從卷煙供應(yīng)鏈工商交易、批零交易、零消交易三大環(huán)節(jié)看，營(yíng)銷提升的切入點(diǎn)在零售客戶與消費(fèi)者的交易環(huán)節(jié)。”

　　通過支付寶收集零售店和消費(fèi)者數(shù)據(jù)，讓客戶經(jīng)理更清晰地掌握零售客戶門店經(jīng)營(yíng)、區(qū)域商圈等情況，提高拜訪效率和服務(wù)精度；借助大數(shù)據(jù)分析工具，將每日批發(fā)、零售數(shù)據(jù)以及消費(fèi)數(shù)據(jù)融入營(yíng)銷管理系統(tǒng)；利用“數(shù)據(jù)魔方”等技術(shù)手段對(duì)零售店所在區(qū)域進(jìn)行地域人群、消費(fèi)能力等的多維度掃描……從頂層設(shè)計(jì)到基層實(shí)踐，浙江省局（公司）正在努力實(shí)現(xiàn)更高水平的精益營(yíng)銷。

　　在利用大數(shù)據(jù)的同時(shí)，浙江省局（公司）還著力對(duì)工商、批零、零消三大交易環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理再造，在符合要求的前提下，把省市縣公司、零售店、消費(fèi)者等主體放在同一平臺(tái)上，努力構(gòu)建省市一體化營(yíng)銷系統(tǒng)“大平臺(tái)”。

　　從“大數(shù)據(jù)”到“大平臺(tái)”，“互聯(lián)網(wǎng)+浙煙商業(yè)”的卷煙營(yíng)銷改革之路已然起步。