煙草在線昆明消息　　8月6日，云南昆明官渡分公司邀請云南中煙銷售代表及轄區內優秀零售客戶代表，共同進行卷煙營銷市場化取向改革工作學習研討。

　　會議圍繞市場化取向改革工作的實施思路及方式方法，介紹了“分檔定級”客戶分類新思路、全省統一訂貨平臺新方式以及基于微信平臺的“O2O”營銷新手段，并結合工作實際，從改革工作的目標和實際業務操作層面作了全面的分析。零售客戶代表就客戶“等級”維護、微信訂貨、卷煙需求情況等方面提出了許多意見建議，與會人員進行了深入的探討。

　　經過熱烈的討論，分公司進一步統一了工作思路，明確了下一步的工作重點。一是順勢改革營銷服務方式。找準分公司內部制約營銷市場化改革工作的業務環節、管理機制和制度，建立以客戶需求為核心，以多種信息平臺為手段的服務模式，為零售客戶提供更加方便、快捷、高效的服務，滿足客戶需求，保障客戶合理獲利，提高客戶滿意度；二是做細零售客戶引導工作。由于市場化取向改革工作涉及到新的“分檔定級”客戶分類方式，因此在尊重市場的前提下，需要對零售客戶進行積極引導，做好經營指導工作；三是培養客戶經理數據分析與訂單管理能力。在全省統一訂貨平臺啟動后，對信息采集、需求預測及訂單管理工作提出了更高的要求，因此需要進一步加強對客戶經理數據分析及訂單管理的能力培養，以適應新的訂貨管理模式及信息采集模式。