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煙草在線澄城消息 為深入推進第三季度卷煙銷售工作，全力扭轉銷量下滑的不利局面，近日，陜西澄城縣局在專銷結合、全員參與的“激情爭先，奮戰酷暑”卷煙銷售勞動競賽活動中，采用“三注重”強化客戶服務工作。
一要注重內容，做好全方位的客戶服務工作。在活動中，不僅僅是調查相關數據，還要及時了解包聯戶片區卷煙市場動態，及時掌握卷煙社會庫存、品牌動向及卷煙違規經營的市場方向，并做好卷煙前柜、背柜的陳列指導，采取靈活多樣的工作方法獲取全面的動態信息。
二要注重細節，做好親情化的客戶服務工作。調研走訪，在自我介紹、溝通交流、拜訪頻次上一定要把握好尺度，注重細節，要有耐心、有真情、有方法，客我關系一定要親情化，遇到生意人多的時候，應注意場合，對存在的問題應及時歸納總結，及時協調解決。
三要注重宣傳，做好法制化的客戶服務工作。要注重一切以煙草專賣法律法規為前提，確保客戶在合法經營的基礎上運轉。除了加強煙草專賣法律法規宣傳外，還要注意加強各項品牌政策形勢的推廣，采用簡單明了、通俗易懂的方式直接向客戶傳授，讓客戶更深一步理解，并自覺遵守。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
