煙草在線攀枝花消息　　為提升現(xiàn)代零售終端運(yùn)行質(zhì)量，近期，四川攀枝花市局（公司）多舉措推進(jìn)現(xiàn)代零售終端工作，狠抓終端客戶掃碼監(jiān)管，為終端掃碼安上了“攝像頭”。截止8月初，全市已建成現(xiàn)代卷煙零售終端413戶，掃碼活躍度保持全省領(lǐng)先。

　　一是強(qiáng)化監(jiān)管，開啟“天眼”。積極將掃碼工作落到實(shí)處，通過現(xiàn)場走訪與系統(tǒng)數(shù)據(jù)核查，進(jìn)一步提高客戶掃碼率。強(qiáng)化客戶經(jīng)理每日對客戶掃碼數(shù)據(jù)進(jìn)行在線監(jiān)控，并對監(jiān)控情況進(jìn)行認(rèn)真記錄，以日保周，以周保月的形式，確保客戶掃碼活躍度。

　　二是強(qiáng)化溝通，問診“客戶”。市局（公司）在全力推進(jìn)終端建設(shè)的同時(shí)，強(qiáng)化與終端客戶的溝通交流，對當(dāng)天掃碼出現(xiàn)異常的客戶及時(shí)進(jìn)行聯(lián)系，查明情況并做好記錄；對客戶反映的掃碼問題及時(shí)處理，并對處理效果進(jìn)行跟蹤，確保掃碼不出問題。

　　三是強(qiáng)化考核，注入“動(dòng)力”。為保障掃碼工作的持續(xù)深入推進(jìn)，每周、每月對各片區(qū)終端客戶掃碼情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和通報(bào)。每季度調(diào)整掃碼活躍度指標(biāo)，將掃碼活躍度納入各分公司組織績效考核，為掃碼活躍的提升注入了強(qiáng)大“動(dòng)力”。