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缺乏溝通產生商會 善于交流互利共贏

2015年08月19日 來源:煙草在線 作者:郭秀戀
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  煙草在線專稿  任何一個精明的商人都會明白“鷸蚌相爭,漁翁得利”這個寓言故事,而商家之間如果缺乏溝通,“上帝”則會趁虛而入,挑起無名商戰,商家在經過無數次切膚之痛的商戰后,會自發形成商會。

  商會的形成,帶給我們的直接好處就是價格基本統一,這樣我們在經營中就不會輕易相信顧客關于價格的言論。

  相信同行朋友也像我一樣,吃過不少類似的虧。

  剛開店那會,由于自己剛做生意,萬事開頭難,一切價格都在摸索中。而進店的每一位顧客都是上帝,而上帝的每一句話似乎都是真理。

  記憶最深的一次,開店不久,一位顧客進店買洗衣粉,“老板,奇強洗衣粉多少錢一袋?”“二元二角。”“隔壁某某家賣二元,你家多貳角,二元你賣不?”面對上帝如此‘真誠’的話語,我說:“就二元賣你吧,他家能賣我也能賣,千萬別算您貴了。”

  幾天后,看著顧客絡繹不絕的去隔壁某某家買洗衣粉和各種貨物,心內納悶不已,一元玖角進的洗衣粉原來賣二元二角,現在賣成了二元,為何顧客反而跑去隔壁購買?

  經過了明察暗訪,終于弄明白了事情的來龍去脈“一切源于那位真誠的‘上帝’。”

  原來隔壁也是賣二元二角,而那位“上帝”在我家二元買了一袋洗衣粉以后,第二天跑去隔壁買貨講價說:“某某家什么也便宜,洗衣粉算我二元。”

  鄰居聽了此言大怒,第二日便拉開商戰,搞起開店三周年慶典,原價出售奇強洗衣粉回饋老顧客。

  明白事情真相后,老公親自過去互相說開,算是暫時平息了戰爭。

  諸如此類價格不統一的事情常有發生,都是在顧客反饋之后才能慢慢明白,同時也影響不少生意。

  店鋪越來越多,生意更加難做,每個店都想生存下去,于是自發組成了商會,共同表決由行業內生意做得好有影響力的長輩牽頭,定期互通電話告知貨物漲跌信息及時調整溝通價格。組織團購訂貨。

  最成功的事例是最近煙草提價后,由于我們同時提價,顧客便能夠迅速接受,零售商戶也增加了卷煙盈利。

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