煙草在線專稿　　香煙屬于特殊商品，從出廠到進入用戶手中，在此期間，整條運輸鏈中的任何疏漏與馬虎，都可能造成香煙或擠壓或勾損或變形。

　　我經營香煙十多年來，曾有2次遇到“殘損”香煙的經歷，一次是一條泰山（白將軍），整條香煙的一側被穿透包裝勾了幾個洞眼，看著就讓人心疼。我把這條香煙拿給高密煙草公司的送貨員崔寧看時，他也顯得很吃驚：“怎么會發生這種事，我給你拿回公司調換一下吧”。我隨即開起了玩笑：“以后你們送煙可要用心啊！不要讓泰山（白將軍）再次受傷哈！”崔寧微笑著回應：“我們職責就是對香煙的精心護送，我們一定要吸取其中的教訓。”不久，崔寧給我重新調換了香煙。

　　此后，在較長時間里，送貨員崔寧送來的香煙都完好如初，他每次拎著塑料包封好的香煙走進我店里時都是輕拿輕放，他放煙的動作和姿勢看起來就像放下一個熟睡的嬰兒般輕柔和細心。

　　即便如此小心，可意想不到的是香煙被損毀的事兒卻再次發生。我在清點店里的香煙時看到一條泰山（儒風）煙身一側的邊角在運輸途中遭到擠壓，條形外包裝嚴重變形。此時的送貨員崔寧看到這條香煙也很是詫異，在一路細心呵護下，護送工作竟然還有疏漏。我再次詼諧地說：“這泰山（儒風）可象征泰山浩蕩的君子之風，其高潔的品質怎會遭受這種‘壓迫和排擠’的禮遇啊？”崔寧隨即說：“這肯定是我們某個運輸環節出現了疏忽，才導致泰山（儒風）的意外‘受傷’，我們還要深刻反思運輸環節的各個方面，把護送‘泰山’的工作做精做細，并隨即制定出行之有效的保護措施。”

　　這件事情對崔寧的觸動很大，崔寧隨即和送貨司機對運輸途中的各個環節做了細致分析后做了如下整改：首先，為了防止香煙積壓，他們把運輸香煙的車廂做了分層次的改良，這樣運輸途中就會大大減輕因車身顛簸和晃動對香煙造成擠壓，有效避免了香煙受損；其次，他們在送達每個零售終端時，隨著車廂內香煙的逐漸分流，箱內的空間也隨之擴大，為防止香煙從高處和縫隙處摔落，他們在每送完一家貨后，都用絲網把車廂的香煙固定好，防止香煙在車廂內來回竄動；再次，注重行車時的道路狀況，尤其是遇到鄉間的顛簸路面，要減速慢行，下坡時勻速行駛，在行車途中盡力避免急剎車，盡力避免外力作用下對香煙造成的沖擊……

　　經此整改后，有效緩解了香煙的受損狀況，最近幾年來，崔寧送貨小組的所承擔的香煙運輸完好率在煙草公司配送部內都名列前茅，并成為公司員工共同學習的典范。

　　為了給“泰山”香煙最好的護送，送貨員崔寧不斷追求工作的精益求精，在他以及眾多戰斗在同一崗位送貨員的細心呵護下，我相信“泰山”的明天一定會更加美好而燦爛！