煙草在線吉安消息 客戶分類維護指在零售客戶科學分類的基礎上,通過不斷采集客戶分類信息而實現客戶分類目標的動態管理。此工作雖然看起來不起眼,但是對于零售客戶來說確是一件大事,因為客戶分類不準確將直接影響客戶的銷售業績和貨源供應?;诖?#xff0c;江西吉安市局要求全體營銷人員及時維護,采取有效措施積極做好客戶分類維護工作:
一是對照零售客戶分類標準,應按要求實地走訪客戶,準確劃分客戶市場類型,即城市或鄉村類型,如在城市建設過程中,村民委員會變為居民委員會,其所在區域客戶市場類型應變更為城市。
二是核查零售客戶的營業執照,并記錄在案,按零售客戶的經營形式并結合行業分類標準,準確劃分經營業態(商場類、超市類、便利店類、煙酒店類、食雜店類、娛樂服務類、其他類)。
三是根據客戶歷史經營數據分析,歸納總結,通過計算機輔助判定其經營規模,并按照市局營銷中心制定的最新方案對其規模進行劃分。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察