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煙草在線尋烏消息 夏季持續高溫，江西尋烏縣局采取多項措施，確保高溫天氣服務不降溫。
一、錯時走訪市場。一線人員采取“早出門、午休息、晚延時”的工作模式走訪客戶，避開高溫時段，并提前做好功課，確保工作時間靈活機動，服務質量不打折。
二、提供個性服務。針對夏季特點，指導客戶品牌推介、合理庫存和科學倉儲，并細化個性服務項目和內容，努力將服務標準、服務流程和服務傳遞與客戶期望值相匹配。
三、把握關鍵需求。對市場走訪交流不深入的客戶，以電話、手機、電腦網絡等交流平臺為輔助，把握與客戶滿意度關聯性高的關鍵需求，及時解決回應客戶訴求，并結合問卷調查、電話調查等方式把握服務差距，改善服務質量。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
