煙草在線義馬消息 近日,河南義馬市局結(jié)合專賣精準(zhǔn)管理,采取四項(xiàng)舉措提升轄區(qū)客戶滿意度,凈化轄區(qū)卷煙市場。
一是加大涉煙違法查處力度。以市場監(jiān)管突出“凈”為首要目標(biāo),以“APCD”工作法為抓手,細(xì)化、量化日常監(jiān)管工作,不間斷的開展專項(xiàng)檢查,確定不同的檢查重點(diǎn),堅(jiān)決打擊各類涉煙違法行為。
二是開展專項(xiàng)聯(lián)合執(zhí)法檢查。針對轄區(qū)卷煙無證經(jīng)營、特殊群體等情況,聯(lián)合轄區(qū)內(nèi)公安、工商、交警等部門適時(shí)開展聯(lián)合執(zhí)法,專項(xiàng)治理卷煙無證經(jīng)營、無證運(yùn)輸、違章經(jīng)營等情況,提升社會各界對煙草執(zhí)法的滿意度。
三是發(fā)放問題反饋調(diào)研問卷。在日常走訪過程中,針對零售客戶在卷煙銷售過程中遇到的問題開展調(diào)查,將有效問題匯總,集中力量幫助零售客戶解決突出問題,提升服務(wù)質(zhì)量。
四是加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳。在日常監(jiān)管工作中,深入開展法制宣傳,重點(diǎn)加強(qiáng)政策法規(guī)及真假煙鑒別宣傳,指導(dǎo)零售戶合法合規(guī)經(jīng)營卷煙,使零售戶知法懂法規(guī)范經(jīng)營。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察